갤럭시 동영상 파일 삭제 안됨

[Members_QCJaydx]

실제로 내 파일에는 없지만 갤러리에서 보면 영상 파일이 오류 형태로 있는데 이걸 삭제를 누르면

동영상을 휴지통으로 이동하지 못했어요 다시 해보세요 라고 나오네요 재부팅도 해보고 검색후 해보라는 대로 해봤는데도 안되네요

어떻게 조치해야할지 궁금합니다.

 

[S25기본형U저]

어......씁..

[갤러리담당]

안녕하세요. 갤러리 담당입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

정확한 원인 분석을 위해 번거로우시겠지만 말씀하신 현상 재현 직후 아래 경로로 문제 설명과 로그, 재현 영상이나 스크린샷(1장 보기 화면에서 화면을 위로 밀어 파일명 등 상세정보가 보이는 화면 포함)을 함께 전달해주시면 빠르게 분석하여 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다.

■ 삼성 갤러리 - 메뉴탭(4번째 탭) - 설정 - 문의하기 - 오류보내기 - 시스템 로그 데이터 보내기 체크

더욱 노력하는 삼성 갤러리가 되겠습니다.
감사합니다.