안녕하세요 갤럭시 a34 모델 이용중인데, 유선 도 그렇고 무선도 그렇고 , 안드로이드 오토 가 사용중 그냥 끊겨 버리는데, 해결 방법이 있을까요? 휴대폰 에서는 안드로이드 오토 삭제 후 재설치 , 소프트웨어도 최신버전 다 세팅 되고 서브폰 갤 24는 너무 잘 됩니다.. 휴대폰 문제인지 , 휴대폰 세팅에 문제 인지 답변좀 부탁드려요ㅠ
안드로이드 오토 연결이 끊기는 증상의 원인이 되는 요인은 매우 다양합니다. 보여지는 증상이 동일하여도 원인이 다양하기 때문에 특정 원인으로 인하여 끊김 문제가 발생한다고 말씀드릴 수 없는 점 양해 부탁 드립니다. 따라서 문제가 발생하는 시점에 대한 시스템 로그 분석을 해야만 원인을 분석할 수 있습니다. 유선 및 무선 끊김 현상이 발생한다면 각각의 문제에 대해서 오류를 보내주시길 바랍니다.
이슈 발생 직후 '삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 → 도움받기 → 오류 보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해주시면 확인 후 답변 드리도록 하겠습니다.
오류 보내기를 진행 하실 때, 추가로 문제 상황의 영상을 첨부해주시면 분석에 도움이 됩니다.
※ 차량 환경이므로 안전을 위해 반드시 차량 정차 후 오류 보내기를 진행 부탁 드립니다. ※ 문제 설명과 함께 차량 모델 및 연식 등 차량 정보도 함께 기재 부탁 드립니다. ※ 핸드폰에서 https://bit.ly/33WO9d8 를 클릭하시면 멤버스의 오류보내기로 연결됩니다. ※ 오류 보내기 시, 카테고리를 '기타'를 선택해주세요. ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
