01-03-2024 09:31 AM ·
24년 1월 2일에 ONE UI 6.0 업데이트 이후에 AOD가 핸드폰 각도에 따라서 작동이 되다가 안되다가 하는 상황입니다.
수평으로 눕힌 상태에서 전원 버튼으로 화면을 끄면 AOD가 작동하지만
수평이 아닌 수직이나 기울어진 상태에서 전원 버튼으로 화면을 끄면 AOD가 켜지다가 꺼지거나 아예 AOD가 켜지지 않는 상황입니다.
01-03-2024 03:56 PM ·
고객님, 안녕하세요. AOD / 잠금화면 담당자 입니다.
먼저 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.
고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 이슈 발생 직후의 로그가 필요합니다.
매우 번거로우시겠지만 동일한 문제가 또 발생할 경우 해당 시점에 로그를 첨부해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※오류보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
상기 링크로 오류보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
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※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
앞으로도 AOD/잠금화면에 많은 관심을 부탁드리며,
더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
