갤럭시 A53 사용 중 전원꺼짐 먹통

[Members_go1UGzs]

해외에서 사용하던 중고폰이고요

모델은 SM-A536U1입니다

해외에서 중고로 구매해서 1년 정도 사용했는데

인터넷에서 게임 하나 다운받아서 돌리고 있었습니다

게임 돌리면서 발열이 있었는데

갑자기 폰이 두 번 정도 꺼지길래 다시 켜서 사용했는데

또 전원이 꺼지더니 아예 화면도 안 들어오고

음량이랑 전원 버튼 눌러서 재부팅 시도해도 진동도 없고 아무 반응도 없습니다

다른 방법이 없을까 싶어 1분 동안 버튼 눌러보기도 하고

5분 정도 충전도 해보고 PC에 연결해봤는데 아무 소용이 없네요..

그전에도 평소에 사용하면서 버벅거림이 많았고 발열도 일상입니다

다행히 최근에 새 폰을 구매해서 내부 데이터는 다 옮겼는데

3일 전에 초기화 시키고 게임 하나 다운해서 돌렸더니 이 상황이 생겼네요..

해결 방법이나 원인 아시면 부탁 드리겠습니다..

[태화니]

폰을 바꿀때가 되었다는 증거이지요!!

[목동베어리스타]

이건 메인보드 나간듯...

[깝기사]

중고는 중고입니다.
예를 들어 사용기한 2025년7월31일까지인데 7월21일까지 사용하다 10일남았을때 팔아먹은거죠.
그런걸 님이 구매하신거고 중고차구매하듯이 똑같은거에요.

[드디어세번째레슨]

먹통이면 오류보내기도 안되고 이건 센터 가보셔야할거같은데요ㅠㅜ

[시스템성능담당]

고객님, 안녕하세요.
시스템 성능 담당입니다.

갤럭시 기기의 초기화 문제 발생으로 불편을 드려 죄송합니다.
해당 문제의 원인 분석을 위해 문제가 발생하는 시점의 로그가 필요하지만

고객님의 문제 상황으로 봐서 멤버스 앱을 통한 로그 생성 및 전달이 어려운 상황으로 판단됩니다.

번거로우시겠지만 서비스 센터에서 방문하셔서 문제 상황을 설명해 주시고,
진단을 받을 수 있도록 협조 부탁 드립니다.

당사 서비스 센터 위치는 홈페이지 http://www.samsungsvc.co.kr 에서
가까운 서비스센터 위치와 예약 서비스 통해 방문 예약 가능하오니 참고 부탁드립니다.

감사합니다.