제가 삼성 갤럭시a6(2018)을 공폰으로 그냥 쓰고 있었는데 (이전에는 가족이 유심칩 넣어서 일반 폰차럼 쓰고 있었음. 근데 초기화해서 별 문제가 없을듯)비밀번호를 까먹어서 1~2년동안 방치하다
갑자기 구글 내 디바이스 찾기가 기억나서 그걸로 핸드폰을 초기화 하고 구글락을 풀었습니다.
유튜브 보는 전용으로 쓰려고 했는데, 쇼츠에 들어가자마자 영상 재생 몇초만에 바로 영상이 멈춥니다. 처음 몇초는 소리까지 잘 나오는데, 그 뒤는 못봐서 좀 불편합니다.
다른 영상은(일반적인 1분 이상의 그 영상. 쇼츠 아닌거)전부 소리도 잘나고, 심지어 11시간짜리 영상을 틀어도 되는데, 도대체 왜 쇼츠만 안되는걸까요? 처음 설치할때 기본 앱이라 지우려고 해도 시스템 앱이라 삭제가 안된다고 하고, 사용중지를 해봐도 안되네요. 다른분들은 몇시간동안은 괜찮다가 그런다고 하는데 저는 계속 안됩니다.
고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 Samsung Members > 도움받기 > 오류 보내기에서 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부 증상(동영상 등)을 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 오류 보내기 바로가기 링크 :https://bit.ly/33WO9d8 ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
