07-28-2025 03:42 PM ·
갤럭시 wide7 사용자입니다
C타입 이어폰이나 헤드셋으로 연결해서 통화받으면 스피커폰으로만 통화가 됩니다.
업데이트 이후로 그런거같은데 다른분들도 같은 증상일까요?
07-29-2025 01:12 PM ·
통화 시에만 이어폰 인식을 못하는 부분은 아닐 가능성이 높아서
인식은 되지만 통화에서 사용할 수 있도록 드라이버 같은게 설치 안된건 아닌지요?
해당 제품의 드라이버나 펌웨어를 설치하셨는지 확인해보시고,
아니면 C 커넥터 인식상 문제일 경우도 있으니 서비스센터 가보시는 것도 좋겠네요
07-29-2025 06:44 PM ·
안녕하세요 님, Audio 담당입니다.
사용에 불편드려 죄송합니다.
고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부 증상을 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,
더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
