화면이 안 깨어남 전원버튼이근 핸드폰을 들어 올려서 키는 거든 어떠한 방법이든 안켜짐 AOD만 켜지고 안에 내부 소프트웨어 작동음은 들림. 왜 이딴 역대 버그를 두고 핸드폰도 사용을 못하고 파손 분실이 아니라 보험처리도 못해서 핸드폰을 임시로 교체해서 사용하지도 못하는데 어떻개 통화하라는거임? 오늘 우리 부모님 이와 같은 기종을 ㅆ는데 전화를 못해서 다른 핸드폰으로 교체 해야하겠다고 하잖음! 우리 부모님이 핸드폰을 채굴을 돌리는것도 아닌데 이러한 불편함으로 인해서 왜 돈을 쓰게 만들지? 게다가 삼성 2년에서 2년이상으로 업데이트 해준다고 해서 ONE UI 7나와서 하라고 한거고 삼성 자체에서도 업데이트가 나오면 보통 하라고 권장을 하는데 이런버그가 생겨서 어떻게 쓰라는거지 오늘 지금 핸드폰 바꾸러간다 삼성이 돈 팔아 먹을려고 한건지는 모르겠지만, 서비스응대가 불만이다.
라는 게시글을 올린뒤에 서비스센터 방문 후 엔지니어는
"이럴 경우에는 백업 및 초기화를 하셔야합니다. 7로 올라오면서 앱들은 7에 맞춰져서 있는게 아니다보니 어플에 충돌이 있어서 그런 것 같습니다. 만약에 초기화 후에도 동일 증상 재현시에 메인보드 교체가 필요할 것 같습니다."
"초기화는 둘째 치고 메인보드 교체요? 그럼 만약 그 교체 비용은요?"
"15만원정도 나오세요"
"아니 우리잘못도 아니고 물론 2년정도 되어서 무상기간이 종료가 됬다 한들 본인들이 7.0 업데이트 하세요. 라는데다가 심지어 강제는 아니여도 이를 업데이트 하지 않으면 보안상 취약할 수 있다라고 할 거고 삼성이 3년인가 4년 업데이트 해주는걸로 정책이 변경이 되었는데 업데이트는 해야할 것이고 왜 그 비용을 저희가 부담을 하죠?????????"
이런식의 답변을 받았다 엔지니어의 잘못은 아니지만 소프트웨어를 해결 할 방법이 여전히 초기화가 답이예요 라는 답정너같은 방식은 진짜 그지같다. 애초에 SW개발에서 제대로 해줘야하는거 아닌가? 물론 어플충돌이 있을 수 있겠지.. 하지만 업데이트를 한두번 해보는 것도 라니고 6.1때 어플이 갑자기 7.0에서 작동 안돤다라고 하면 그게 무슨 업데이트인가? 윈도우도 그러지는 않는데? 그래서 결국 우리 부모님은 핸드폰을 바꿀 마음으로 갈아탔다. 이정도면 삼성에서 지원해줘야하는거 아니냐? 우리집 삼성가전으로 거의 도배 되어있다기피 하는데? 삼성 한테 기부하는 급임
삼성 건조기, 삼성 AI콤보, 삼성 크리스털 UHD 50 TV, 삼성 비즈니스 50 TV 삼성 김치냉장고 2대 삼성 패밀리허브 브, 삼성 큐커, 삼성 일반 전자레인지, 갤럭시 A34 4대, WIDE4 2대, S24U, S21U, 갤럭시탭 S7 FE, S8U, 스마트싱스 웹캠 3대에, 문열림센서 3개, 삼성 스마트싱스 허브 무선충전기, 삼성 벽걸이+스탠드 에어컨 2016, (구.삼성SDS)직방 도어락 SHP-DP960(이거 직방로고 새겨질때 산게 아니라 삼성로고 새겨져있는 모델임)
이런식으로 부모님이 타사 가전 보시더라도 무조건 말려서 삼성 써야한다 라고 고집했고 스마트싱스로 잘 활용해서 집안이 삼성 그 자체로 도배를 하겠끔 했는데 이런식으로 나오면 진짜 나한테 곤란하다. 물론 이런식으로 도배 하시는 분들이 나 말고 더 많을 것으로 생각이 되는데 우리가 삼성 먹여서 살리는 거로 생각한다면 정말 이번 역대급 오류 전량 해결해줘야한다(물론 내꺼 S24U도 해줘야하고!)
