안녕하세요, 초보표창가님. 삼성 SmartThings 담당입니다. SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
문의해주신 내용에 대해 확인 후 도움 드리기 위해 추가 정보가 필요하여, 번거로우시겠지만 SmartThings 앱 내 ‘오류보내기’로 아래 정보를 기재하여 로그와 함께 전달해 주시면 확인 후 회신 드리겠습니다.
- 경로: SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기→ 오류 보내기 → 기기 선택 후 문의 내용 기재하여 전송 (시스템 로그 데이터 보내기 체크)
[필수정보] - TV 모델명: UN55JS7200 - TV의 고유번호와 장치번호: (TV의 설정 → 고객지원 → 고객지원 정보 → 스마트 허브 정보) - 상세한 증상 설명 및 스크린샷: - 커뮤니티ID: 초보표창가 커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위해 꼭 기재 바랍니다.
