기기 사용 중 블루투스/와이파이 꺼짐

[오희종]

갤럭시 A50 사용중입니다.

기기 사용 중에 간헐적으로 블루투스와 와이파이가 순서대로 꺼졌다 켜집니다. 문제가 발생한 직후에 오류 보내기 기능을 사용해서 로그 데이터랑 같이 문의를 2번 해봤는데, 로그가 누락되어 있어 문제 분석이 어렵다(...)라는 답변만 돌아오더라고요

이런 문제를 저 말고도 겪어보신 분이 계실까 싶어서 글 남겨봅니다

[냐야아옹]

저도 블루투스 안켰는데 켜질때 있고 와이파이는 은근 자주 끊겨요 s10플러스 ㅠㅠ 로그보내기 오류보내기해도 한두번할땐 정상이다 하고 여러번 문의하니 신호세기가 약하다라는 답변 오네여 서비스센터는 그냥 정상이라고 하네요

[SAMSUNGARRIL]

https://r1.community.samsung.com/t5/갤럭시-a/wifi-연결이-갑자기-끊길때-해결법/td-p/12110725
글 참고해주세요

[블루투스담당]

안녕하세요 " 오희종" 고객님

블루투스 담당입니다.

먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

위에 설명 주신 내용에 대해 우선 직접 확인하실수 있는 방법은 아래와 같습니다.

1. 설정 > 연결 > 블루투스 > 우측 상단의 고급 > 앱별 블루투스 사용 기록  에서

문의 주신 현상이 발생한 시간대에 설치하신 앱에 의한 동작이 있었는지 확인이 가능합니다.

해당 목록에서 문제 시간대에 동작한 앱이 있다면 해당 앱의 설정등을 확인부탁드립니다.

2. 1의 방법으로 확인이 되시지 않는다면,

    죄송하지만 오류 신고하기를 통해 저희에게 관련 정보를 전달해주시면 확인 가능하나,

   위에 2차례 등록하였으나 로그가 누락되었다는 답변으로 보아 정상적인 로그 등의 전달이 어려울수도 있을 것 같습니다.

  번거롭지만, 센터 방문을 통한 관련 정보 전달이 필요할 수도 있습니다.

   이점 참고 부탁드립니다.

감사합니다.