설명해주신 문제 상황을 보면 안드로이드 오토 연결이 된 상태에서 통화를 하게 되면 안드로이드 오토 연결이 끊어지는 현상을 겪고 계신 것 같습니다. 특정 상황에서의 연결 끊김 원인은 매우 다양하기 때문에 문제 상황만으로 원인을 판단할 수 없고 로그를 직접 확인해서 원인을 파악해야 하는 점 양해 부탁 드립니다.
아래 내용을 참고하셔서 저희 쪽으로 로그가 전달 될 수 있도록 부탁 드립니다.
끊김 문제 발생 직후 '삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 → 도움받기 → 오류 보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해주시면 확인 후 답변 드리도록 하겠습니다.
오류 보내기를 진행 하실 때, 추가로 문제 상황의 영상을 첨부해주시면 분석에 도움이 됩니다.
※ 차량 환경이므로 안전을 위해 반드시 차량 정차 후 오류 보내기를 진행 부탁 드립니다. ※ 문제 설명과 함께 차량 모델 및 연식 등 차량 정보도 함께 기재 부탁 드립니다. ※ 핸드폰에서 https://bit.ly/33WO9d8 를 클릭하시면 멤버스의 오류보내기로 연결됩니다. ※ 오류 보내기 시, 카테고리를 '기타'를 선택해주세요. ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
서비스 받았고 주변기기 오류 교품 진행했습니다 하지만 증상은 동일하고 취소하려니 개통당시 휴대폰이랑 불량확인서가 필요한대 서비스에서 해주지 못 한다 하네요 소비자가 할 수 있는게 없네요 지원 되지않는 폰을 사용하라는건대 제가 여기서 오류 보내면 불량확인서 및 교품한 제품 줄수 있나요?
