노텐 뿔 알림소리가 이상합니다

[다이세이]

카카오 새메세지 알림을 카카오 앱에서 제공한 고유의 카숑카숑 알림소리로 하고 문자메세지 알림은 기본알림소리로 사용중입니다..

근데 카톡메세지가 왔으면 카숑카숑 카카오 고유 알림 소리로 울려야되는데 문자메세지 기본알림소리로 울립니다..

콜센타에서 원격으로 코칭을 받았는데 새로이 부팅을 하면 한두번 카카오 고유소리로 오다가 다시 기본알림소리로 바뀝니다..

[파란토끼ll종원]

카카오톡 알림 소리.. 설정해두신 화면을 캡쳐해서 올려봐주세요.. 😊

[다이세이]

감사합니다!

[파란토끼ll종원]

첫 번째 캡쳐화면에서..
새 메시지 알림을 클릭했을 때..
앱에서 제공되는 소리로 되어 있는지.. 확인해보세요.. 😊

[다이세이]

확인되었습니다.
카카오 고유소리와 문자메세지 기본알림소리가 왔다갔다 합니다..

[파란토끼ll종원 · Accepted solution]

음.. 바뀌지 않아야 할 것 같은데...왔다갔다 하는게..
뭔가 문제가 있는 듯 합니다.. 🤔

해당증상 (다시) 발생시..
정확한 원인분석과 빠른 개선을 위해..
도움받기로 오류보내기를 해보시면 좋을 것 같습니다~ 🤗

http://bit.ly/30qPs1x
http://bit.ly/2MxVO9U

답변은 오류의 원인을 찾기 쉬운 경우 2~3일 이내..
오류의 원인을 찾기 어려운 경우..
몇 달만에 받아보실 수도 있습니다. 😊

[다이세이]

매번 문의할때마다 전문적인 내용을 기반으로 친절이 답하시는것이 존경스럽습니다.
감사합니다!

[QuickPanel담당]

안녕하세요?  알림 담당입니다. 

동일한 카톡방에서 기본알림으로 사용 중 바뀐다는 말씀이신가요? 

그러한 제보는 받은적이 없긴한데 혹시 아래 사항 확인부탁드려요.

카톡알림소리로 안나고 시스템 기본 알림소리가 난다면 카톡방알림을 꺼둔 상태에서

무음알림을 소리로 변경하셨을때 나타나는 증상이였습니다.

시스템알림음 소리나는 카톡방이 알림을 꺼둔 방인지 확인 부탁드려요. 

그 방은 카톡에서 알림 유형을 만들때부터 소리 정보를 설정하지않기때문에

카톡알림소리로 나지 않아요.

감사합니다! 

* 도움이 되셨다면 다른 분들도 참고하실 수 있게 "답변으로 채택" 부탁드립니다 🙏 "

[다이세이]

시스템알림음 소리나는 카톡방이 알림을 꺼둔 방이 무슨소린지?
시스템 알림이라면

[QuickPanel담당]

다이세이님이 만들어둔 카카오톡 내 카톡방을 말씀드린 것으로 

각 카톡방별로 오른쪽 상단 가로줄 세개 more 메뉴를 누르고 설정에 종모양 아이콘을 누르면

알림을 끄고 켜고 할 수 있습니다.

시스템알림음은 문자메시지 알림음을 말씀드린 것으로 카톡 수신시 말씀하신 증상이 나타난다면

해당 카톡방의 알림을 꺼두고 아래 경로상 "소리"를 선택하셨기 때문일 수 있어요.

"설정 > 애플리케이션 > 카카오톡 > 알림 > 알림 유형중 '알림 받지 않는 메시지' >

'무음'으로 설정"

'알림 받지 않는 메시지' 알림 유형은 말 그대로 소리를 내지 않기 위해 만든 알림 유형으로

해당 알림 유형을 '소리'로 설정하였을때는 기본 알림음이 나게 동작합니다.

추가 질문이 있으시면 언제든 문의 부탁드려요.

감사합니다~!