교통카드 인식이 되지 않는 현상으로 불편하셨을 것 같습니다. 교통카드 인식 불가 현상의 경우, USIM 카드가 전달된 교통카드 정보에 응답하지 않아 발생될 수 있습니다. 고객님께서 말씀해 주신 바와 같이 USIM 재장착으로만 조치를 하신 상황이시라면, 'USIM 앱 업데이트' 진행을 하셨는지의 여부 확인을 부탁드립니다. 만약 USIM 앱 업데이트가 되어 있지 않는 경우, 이용하시는 통신사에 맞는 'USIM 앱 업데이트 > USIM 탈거 후 재장착 > 휴대폰 재부팅 후 재이용을 부탁드립니다. (※ USIM 앱 명칭 : SKT "SEIO Agent", KT "올레 유심금융관리", LG U+"USIM agent")
또한, 고객님께서 로그 전달은 어떤 경로로 발송해 주셨는지 확인을 부탁드리며, 상기 조치 이후에도 동일 증상이 발생 될 경우, 해당 증상 발생 직 후 '삼성페이 앱 → (좌측 상단 三) 더보기 → (톱니바퀴모양) 설정 → 문의하기→ 오류 보내기' 에서 '시스템 로그 데이터 보내기' 를 체크하여 전달주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
