노트10플러스 벨소리 초기화되는 문제.

[자유로운날개]

벨소리가 자꾸만 초기화되는 문제입니다. 설정에서 소리로 들어가면 벨소리에서 우상단에 + 누르고 사운드 선택기에서 검색해서 벨소리 음악 선택해서 대여섯곡 추가해놓고 사용하는데 어느순간 다 없어져버리고 기본음인 over the horizon 음으로 바뀌어 있습니다. 한두번이 아닙니다. one ui 2.5까지만해도 이런증상 없었는데 3.0베타 올리고부터 이러네요. 삼성 멤버스 베타오류보내기에 수차례 문제 제기해봤지만 고쳐지질 않네요.ㅜㅜ 저만그런건가요?

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여기까지는 베타때 문제 였으나.....

현재는 ONE UI 3.0 정식입니다.

베타때만 그런줄 알았는데 3.0 정식으로 업데이트 되었는데도 이런현상이 나타나니 답답합니다.

저만 그런건가요?

[자유로운날개]

답변 감사합니다.
현재 그렇게 되어 있는데요.
언젠가 저도 모르게 초기화 되네요.
전원 on off랑은 상관없습니다.ㅜㅜ

[자유로운날개]

몇번을 해도 안없어집니다.
그러다 어느순간 갑자기 없어지더라구요.ㅜㅜ

[오디오담당]

안녕하세요 Audio 담당입니다.

먼저 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

문제 발생 시 고객님 단말기의 상태를 정확히 파악해야 도움을 드릴 수 있을 것 같습니다.

번거로우시겠지만 위 문제와 동일한 현상이 발생하면 아래와 같이 "오류 신고"를 통해 시스템 로그를 전달 부탁 드립니다.

samsung memebers 앱실행 - 문의/오류 보내기 - 오류보내기 - 소리/진동 유형 선택후 글작성(시스템 로그 데이터 보내기 체크확인) - 제출

고객님의 불편 해결에 도움이 될 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

[날으른만듀]

저도같은증상 기본벨소리 변경되있는데 사과나 먹을려고 이제는 포기하고씁니다.

[seonjoo]

갤럭시 울트라22 인 저도 깜놀했네요 님과 똑같은 증상입니다 혹여 답은 얻으셨을까요?

[가재아빠]

같은 기종인데 저도 그래요. ㅠㅠ

[그겨울의찻칩]

저도 그래요😊