노트10플러스 펜이 안되요ㅠ

[밍구름]

연결됬다가 안됬다가 하고

에어엑션 꺼도 펜터치가 안되요 ..

펜에도 베터리가 있다는데 

어디서 확인할수있을까요?

펜만 교체하면 될까요?ㅠㅠ

흑 . S펜 캐쉬 데이터 삭제하고

강제종료해도 연결됫다 안됫다..

초기화해도 증상은 동일하네요 ..

저랑 같은 증상 있으신분 

해결을어떻게 하셨을까요?

그리고 s펜 찾기하니까

s펜 프로 LED가 뜨네요? 

[해치]

결국 23울트라로 넘어왔습니다...

[밍구름]

해결이 안되신건가요ㅠㅠ 흑

[Spen담당]

안녕하세요, 고객님.
S펜 담당입니다. 

먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 원인 파악을 위해, 
이슈가 발생한 직후의 로그가 필요합니다.

번거로우시겠지만 이슈가 발생한 직후 아래 링크에 접속하여 
'시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 오류 로그를 전달해 전달해 주시면 감사하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

보내주신 로그의 분석 및 답변에 다소 시간이 걸릴 수 있는 점 양해 부탁드리며,
다시 한번 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

감사합니다.

[갤콕시]

펜 필기 안되면 액정 고장같아요

[tdtxggcg]

김민서 ❤️