S펜을 자주쓰는편이라 적어도 하루에 한번은 쓰는데 여태껏 문제 없다가 갑자기 오늘부터 계속 연결오류가 되네요 그냥 펜으로 터치는 문제 없는데 블루투스 페어링이 끊겨요...계속 연결오류 알람뜨는거도 짜증나고 길게눌러서 스마트 셀렉트 기능도 자주쓰는데 답답하네요 혹시 저만 이런가요? 노트10플러스 입니다.
우선 이번 S펜 에어커맨드 앱 업데이트 이후 S펜 연결안됨 이슈를 겪게 해드려 너무 죄송합니다. S펜 에어액션 등의 기능을 사용하기 위해서는 단말과 블루투스 통신 등을 하기위한 "근처기기"권한이 있어야 하는데, 이 권한이 OFF되어 S펜 연결안되는 일부 사용자 분들이 좀더 쉽게 다시 권한을 받으실 수 있도록 수정하면서 의도치 않게 잘 쓰시던 분들도 해당 권한을 다시 받기 전에는 연결안되는 증상이 생기게 되었습니다. 이번 S펜 연결안됨 이슈는 아래의 방법 중 하나로 "근처기기"권한을 허용해주시면 정상적으로 다시 사용이 가능하오니 번거로우시겠지만, 다시 한번 권한 허용 후 재연결 해주시길 부탁드립니다. ["근처기기"권한 획득 방법] (https://r1.community.samsung.com/t5/손쉬운-해결-방법/갤럭시-갑자기-s-펜-연결이-끊어집니다/ba-p/16644509) 1. 퀵패널에서 펜 연결 끊어짐 알림을 선택하면 "근처기기"권한 팝업이 발생하며, 여기서 허용을 누른 후 펜 재연결 2. S Pen 초기화 선택 후 발생하는 권한 팝업에서 허용 누른 후 펜 재연결 * 설정 경로 : 설정 > 유용한 기능 > S펜 > 에어 액션 > More > S펜 초기화 > "근처기기" 권한 팝업에서 허용을 누른 후 재연결 3. Air Command(에어 커맨드)앱의 "근처기기"권한을 직접 허용 후 펜 재연결. * 설정 경로 : 설정 > 애플리케이션 > 정렬(앱목록 우측에 가로줄 아이콘) > 시스템 앱 표시 On > 확인 > 에어 커맨드 > 권한 > 근처 기기, 신체 활동 항목 허용으로 설정 후 재연결 만약 위의 권한허용으로 펜 연결 문제가 해결되지 않으시는 경우에는 번거로우시겠지만, 보다 상세한 분석 및 대응을 위해, 말씀하신 연결 끊어지는 현상이 발생한 즉시 아래 경로로 관련 정보를 보내주시면 신속하게 확인 후 답변 드리겠습니다. "삼성멤버스 홈화면 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카테고리 선택 > 하단 시스템 로그 데이터 보내기 체크" 고객님들의 불편을 조금이나마 덜어드리고자 했던 수정으로 예상치 못한 다른 불편을 드리게 되어 다시 한번 사과드리며, 차기 소프트웨어 업데이트에 개선될 수 있도록 준비중이나 정확한 업데이트 시점에 대한 안내는 어려운 점 고객님의 양해를 부탁드립니다. 다시 한 번 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
