노트10 업데이트후 유선 USB 이어폰 오류

[삼성너무]

노트10..이번 업데이트 이후 삼성뮤직 어플 실행->유선 USB 이어폰 사용시 기기 재부팅 되는 현상이 발생 합니다.

저말고도 여러사람이 이런 현상이 있는데..

수정업데이트늘 해주던가..해야 하지 않나요?

이런식의 업데이트 오류로 인한 갤럭시23 판촉을 하려는겁니까?

빠른 시정 조치 바랍니다!!

[파란토끼ll종원]

설정 > 애플리케이션 > 앱 목록 우측 끝의 아이콘을 선택해주세요.
시스템 앱 표시 옵션 활성화
USB로 검색해서 나오는 항목 2개 각각 선택
저장공간 클릭
데이터 & 캐시삭제 해서 초기화 후 재부팅 하시고 사용해 보세요.

※참고로 USB-C 타입 이이폰의 경우 이어폰도 펌웨어 업데이트가 필요합니다. 🙂

[삼성너무]

기기 초기화 해보기도 했지만 동일한 현상 입니다. 유선 이어폰을 인식 모하는게 아니라 뮤직 어플 실행만 하면 재부팅이 되는거네요.

유튜브등 다른 청취는 문제 없습니다.

[파란토끼ll종원]

음.. 그렇다면 삼성뮤직 앱 자체의 문제일 가능성이 있겠네요.. 삼성 뮤직 앱 삭제 후 재설치시에도 증상이 반복되는 경우.. 번거로우시겠지만 빠른 원인분석과 문제해결을 위해 해당 증상 발생시에..

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8

오류보내기를 해보시면 좋을 것 같습니다. 🙂

[clon]

이거 추후 수정 된다고 합니다.
https://r1.community.samsung.com/t5/갤럭시-노트/노트10-유선이어폰쓰면-재부팅당함/td-p/20750425
담당자님 답변 링크 공유 드립니다.

[삼성너무]

답변 감사 드립니다. 센터도 갔었는데 ㅜ

[갤럭시NOTE_FOLD담당]

안녕하세요. Galaxy Note_Fold SW 담당입니다.

먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

삼성멤버스를 통해 등록해주신 문제점 분석을 완료하였고 해당 이슈를 개선한 소프트웨어 버전을 준비하고 검수 과정을 진행 중에 있습니다.

고객님들의 불편을 최소화하기 위해 모든 유관 부서가 협업하여 최대한 빠른 일정으로 진행 중입니다.

잘 마무리하여 안정된 소프트웨어가 배포될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

※ 임시조치 방법

설정 - 소리 및 진동 - 음질 및 음향 효과 - (유선이어폰 연결상태) UHQ 업스케일러 끄기(Off)