노트10 이어폰 사용중 통화앱을 이용할때 상대에게 마이크소리가 작게들린다고 합니다

[우유타]

제목그대로 이어폰 사용중 디스코드등 통화할때 상대방에게 마이크소리가 아주작게들린다고합니다

처음 통화 몇분은 정상적으로 소리가들리는데 시간이 지난후 갑자기 목소리가 작아진다고하네요

다시 돌아오기도하는데 이어폰을 빼고 한참 후 다시끼거나 폰을 껐다키면 다시 원래크기로 들리다 또 다시 좀있으면 목소리가 작아지네요

노트10 사용중이고 이어폰은 폰살때 함께온 akg이어폰 사용중입니다

유선이어폰말고도 akg블루투스이어폰 사용중인데 마찬가지로 소리가작아지네요

저만그런게아니라 다른몇몇분들도 같은증상 격고있는거 같네요

이어폰문제는아닌거같고 휴대폰의 문제일까요

[오디오담당]

안녕하세요 Audio 담당입니다.
먼저 고객님께 불편을 드려 죄송합니다. 문제 발생 시 고객님 단말기의 상태를 정확히 파악해야 도움을 드릴 수 있을 것 같습니다.
번거로우시겠지만 아래와 같이 "오류 신고"를 통해 시스템 로그를 전달 부탁 드립니다.

위 문제와 동일한 현상이 발생하면 바로 samsung memebers 앱실행 - 문의/오류 보내기 - 오류보내기 - 소리/진동 유형 선택후 글작성(시스템 로그 데이터 보내기 체크확인) - 제출

고객님의 불편 해결에 도움이 될 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.

[정드림정]

저는 s10 5g인데 스피커폰으로 통화할때 그런현상이 자주 일어나더군요...