카메라 앱 QR코드의 인식률이 낮아지는 이유에는 다양한 원인이 있을 수 있지만 주로 근거리 촬영 또는 주변 환경에 따라 빛이 반사되는 광원에 의해 인식률이 떨어질 수 있는 가능성이 있습니다. 또한 QR코드의 경우 일반적으로 글씨(텍스트)와 함께 있는 경우가 많기 때문에 빛의 경로에 따라 인식률이 낮아질 수 있으므로 가급적 스캔 하고자 하는 QR코드를 평평한 곳에 놓아두고 일정한 밝기를 유지한 상태에서 QR코드 전용 버튼을 이용해 촬영을 부탁 드리겠습니다.
■ QR코드 스캔 전용 버튼 실행 화면 상단의 퀵패널을 아래로 내려 "QR 코드 스캔" 버튼을 통해 스캔 시도
■ 장면별 최적 촬영 설정 방법 1) 카메라 앱 > 설정 > 인텔리전트 기능 > 장면별 최적 촬영 > ON/OFF 2) 카메라 앱 실행 후 프리뷰 화면 오른쪽 하단의 "장면별 최적 촬영" 버튼 ON/OFF
■ QR코드 스캔 (퀵패널) 휴대폰 화면 상단을 아래로 드레그하여 퀵패널 실행 > 퀵패널의 "QR 코드 스캔" 아이콘 클릭 > 화면 하단의 "갤러리" 이미지 클릭 > 촬영된 QR코드 이미지 불러오기 > 완료 > QR코드 인식
만약 앞서 안내드린 방법으로도 QR스캔이 정상적으로 인식되지 않는다면 스캔을 원하시는 QR코드 이미지를 아래의 오류 보내기를 통해 로그와 함께 보내주시면 추가 테스트를 통해 원인 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.
■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기(사진/동영상 첨부) > 카메라/사진 > 시스템로그 데이터 보내기 > 보내기(로그 추출) ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인 하신 후 종료 부탁 드립니다.
