안녕하세요? 'USB 담당'입니다. 고객님 폰에서 발생하는 현상에 대한 분석은 폰의 로그가 있어야 보다 정확한 분석이 가능합니다. 동영상은 재생이 안되고 있어서 확인이 안되지만, 고객님께서 설명해주시는 현상만으로 추정해 보면 폰 내부에서 커넥터 연결을 감지하는 IC에서 케이블 연결/해제 이벤트가 빈번하게 발생하고 있는것으로 추정됩니다. 해당 현상은 usb type-C 스펙을 준수하지 않는 비정품 젠더나 악세사리등을 연결하는 경우 다량의 케이블 연결 해제 이벤트가 발생하면서 해당 젠더 또는 악세사리를 제거한 뒤에도 한동안 연결 /해제 노티가 반복되는 현상이 발생하는 경우가 있습니다. 이런 현상은 다량의 이벤트가 저장되어 순차적으로 하나씩 처리되면서 발생하는 현상으로 폰의 S/W적인 동작에 문제가 있는 현상은 아닙니다. 그리고 해당 현상의 경우는 불량 젠더, 악세사리의 문제로 젠더 또는 악세사리를 스펙을 준수하는 정품 제품으로 교체후 사용하시면 됩니다. 다른 원인으로는 폰 내부 커넥터에 이물이 있는 경우나 커넥터와 연결된 회로 또는 케이블을 연결을 감지하는 IC가 전기적인 데미지로 인해 소손되는 경우 등에서도 발생할 수 있습니다. 아무런 케이블 연결 없이 폰을 껐다가 다시 켰는데도 동일 현상이 발생하는 경우는 내부 소손이 의심되는 현상으로 가까운 서비스센터에서 커넥터 및 케이블 인식 동작 등에 대한 H/W적인 점검을 받아보시길 바랍니다. 좋은 하루 되세요. 감사합니다.
