일단 안드로이드 운영체제의 메모리 정책에 대해서도 인지하고 계셔야 합니다. 우리가 보기에는 램이 일정 이상 적게 남으면 안 좋은 것처럼 느끼는 경우들이 많습니다만, 실제로 안드로이드 운영체제는 자주 사용하는 앱을 더욱 원활히 실행될 수 있도록 하기 위해서 여유 분의 램을 적극적으로 사용합니다. 그래서 매번 램 최적화, 지워내기를 하지 않아도 된다는 점, 오히려 그게 꼭 좋은 것만은 아니라는 점을 말씀 드립니다.
게임중에 갑자기 frame이 20으로 나오는 현상 분석을 위하여 게임 환경 / 디바이스 상태 확인을 위한 로그 분석이 필요합니다.
불편을 드려서 죄송합니다만, 위의 문제가 다시 확인되신다면, 아래의 경로에서 사용중이신 간단한 게이명 / 설정을 로그와 함께 전달 주시면 확인하여 문제 해결할수 있도록 노력하겠습니다.
[모바일 기준] 메뉴 - Samsung members - 화면 최하단 '도움받기' - 화면 하단 의견 보내기에서 '문의/오류 보내기' - 화면 하단 오른쪽 '오류 보내기' - 시스템 로그 데이터 보내기 항상/이번만 선택 - 본 내용을 적은 후 화면 상단 종이비행기 아이콘을 누르기
단말이 재부팅 된 원인을 파악하기 위해 사용하고 계시는 단말의 로그를 전달해 주실 수 있을까요? 아래 방법을 통해 고객님께서 사용하시는 핸드폰의 로그와 경험하신 날짜와 시간 그리고 문제의 설명을 전달해 주시기 바랍니다.
[모바일 기준] 메뉴 - Samsung members - 화면 최하단 '도움받기' - 화면 하단 의견 보내기에서 '문의/오류 보내기' - 화면 하단 오른쪽 '오류 보내기' - 시스템 로그 데이터 보내기 항상/이번만 선택 - 본 내용을 적은 후 화면 상단 종이 비행기 아이콘을 누르기
아래 방법을 통해 고객님께서 사용하시는 핸드폰의 로그와 경험하신 날짜와 시간 그리고 문제의 설명을 전달해 주시기 바랍니다.
[모바일 기준] 메뉴 - Samsung members - 화면 최하단 '도움받기' - 화면 하단 의견 보내기에서 '문의/오류 보내기' - 화면 하단 오른쪽 '오류 보내기' - 시스템 로그 데이터 보내기 항상/이번만 선택 - 본 내용을 적은 후 화면 상단 종이 비행기 아이콘을 누르기
