돌비 애트모스가 작동이 안되는 것 같아요

[쓰리썸플레이스]

음악 듣는데 꺼도켜도 똑같이 들리네요; 갑자기 왜 이럴까요

[오디오담당]

  안녕하세요, Audio 담당입니다.

  먼저 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 사용하시는 단말의 상태를 파악하는 것이

보다 빠르고 정확한 도움을 드릴 수 있을 것 같습니다.

  아래와 같이 "오류 신고"를 통해 시스템 로그 전달을 부탁드립니다.

- 문제 현상 발생

- 곧 바로 Samsung Members->고객지원->문의/오류보내기->오류보내기

   -> 카테고리 "기타" 선택 후 내용작성 및 우측상단 보내기 선택

  현재 불편을 겪고 계신 사항의 원인이 다양할 수 있어,

공유해주시는 로그 분석을 통해서 정확한 원인 분석을 진행하도록 하겠습니다.

아울러 문제 현상을 겪으신 명확한 재현 경로 또는 사용하신 음원 정보를 제공해 주신다면

문제 원인 분석에 많은 도움이 될 것 같습니다.

  고객님의 불편 해결에 도움이 될 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.