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제목:

두번 눌러 화면 켜기(노크온)이요..간헐적으로 먹통이 됩니다.

(게시글 작성 시간: 05-17-2023 08:46 AM)
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hanba
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갤럭시 A/J/노트

A34를 구매해서 사용중입니다.

폰 구매한지 5일째됩니다.. 

두번 눌러 화면 켜기(노크온)가 아주 간헐적으로 안되는 현상이 있어요. (여태까지 한..2번정도)

 그럴경우엔 아무리 터치하고 누르고 두드려도 안되다가..전원버튼 눌러서 화면이 켜지고 나면 또 잘 됩니다. (이후로는 또 잘되는편) 

이게 하드웨어적인것이 잘못된걸까요?(메인보드 불량이라거나?) 
아님 소프트웨어가 꼬이거나 한걸까요? 
구매하고 나서 초반에 어떤 어플때문에 설치하고 지우고를 좀 많이 했거든요. 그런것때문에 꼬일수도 있을까요? 

그것도 아님 5.1 버그일수도 있을까요... 

저랑 같은 증상 가지신분 혹여 계실까요?
16 댓글
SM-A346N
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갤럭시 A/J/노트
A34는아니지만 제폰도 가끔 두번눌려 화면 켜기 안됩니다
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hanba
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갤럭시 A/J/노트
혹시 서비스센터 가보셨나요? 아님 그업뎃으로 나아지길 바라면서 그냥 써야할까요? (s23 쓰시나봐요.)
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Anonymous
해당 사항 없음
갤럭시 A/J/노트
5일째면 교환가능할지 모르겠습니다 문의해보심히~
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hanba
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갤럭시 A/J/노트
이런현상이 다른분들도 간혹 생기신다고 하면..저만이 아니라 교환해도 똑같은 증상이 있을까봐서요.ㅠ 버그나 오류면 그냥 써보고자 해서요. 감사합니다.
Anonymous
해당 사항 없음
갤럭시 A/J/노트
네 14일이내 지켜보시고 숙고하신후 판단하시길요 😊
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hanba
Active Level 3
갤럭시 A/J/노트
네 좀 더 지켜보겠습니다. 감사합니다.
SM-A346N
Expert Level 1
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아니요 닉네임만 저 렇게 한거에요 ㅎㅎㅎ
A21s쑵니다
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hanba
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갤럭시 A/J/노트
아 넵.
작성해주신분도 그런증상이 간혹 있으시다면 저만그런것은 아니로군요.ㅠ 버그니 하고 그냥 써야겠습니다. 감사합니다.
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Members_gNDOUQ5
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갤럭시 A/J/노트

저도 간헐적으로 두번터치 안먹힐때도 있습니다.. 그리고 잠금버튼 눌러도 한번씩 바로 안잠기고 0.5초 내지 1초 후에 반응하거나 화면켤때도 약간의 버벅임이 있습니다.. 혹시 작성자분도 같은증세 있으신지..? 저 곧 2주차 다되어가서 내일까지 지켜보고 센터방문해볼까  고민중입니다

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hanba
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갤럭시 A/J/노트
잠금버튼은 잘 모르겠네요. 아직은 잠글때는 없었던것 같아요. 그런데..두번 터치해서 화면 깨울때는..한번 안되면 이렇게 저렇게 해도 안먹혀서,.옆에 전원버튼을 눌러야 켜지더라구요.
그러고나선 잘 됩니다.

다른곳에 문의해보니..A 시리즈와 M 시리즈같은 보급기에서 나타나곤한다고 합니다.(S시리즈에선 잘 없대요.)

그런 증상이 나타나면..다른폰으로 동영상 찍어놨다가 들고가볼까..했었습니다만..교환을 해도 비슷할수 있다하니...그러려니 하고 써보려고합니다.
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Touch_HW담당
Moderator
Moderator
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갤럭시 A/J/노트

안녕하세요. Touch HW 담당입니다.

우선 Touch 관련 불편을 드려 죄송합니다.

간헐적 두번 눌러 화면 켜기 미 인식으로 이해했습니다.

 

터치가 정상적으로 동작하지 않는 오류 관련해 개발 담당자에게 전달하여 문제 여부 확인하도록 하겠습니다.

여러 가지 요인에 의해서 발생할 있기에 문제가 발생한 시점의 로그가 필요합니다.

 

터치 관련 오류 발생시 동영상(화면 녹화)과 함께 아래와 같이 오류 등록 해주시면

HW특성 및 SW 적인 오류 발생 원인 확인하여 가이드 드리도록 하겠습니다.

 

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8

-> 문제 발생 시간 확인 가능한 동영상(화면 녹화 등) 첨부 시 상세 분석 가능

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

 

 감사합니다.

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에이알
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갤럭시 A/J/노트
저는 두 번 터치 문제는 아니지만 얼마 전에 화면 꺼져있는 상태에서 손가락을 올려도 지문 인식이 작동을 안 하는 이상이 발생하더군요. 원래 손가락 올리면 판독 부위 화면이 밝아지면서 지문 감정을 하는데 아예 판독 부위 화면이 밝아지지도 않고 아무 반응이 없더라구요. 몇 번을 시도하다가 결국 측면 버튼 눌러서 켜긴 했는데 좀 놀라긴 했습니다. 지금까지 열흘 정도 쓰면서 딱 한 번 발생한 일이라 일단 그냥 넘어가긴 했는데 폰 자체가 아직 최적화나 안정화가 좀 덜 된 것 같기도 해요
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hanba
Active Level 3
갤럭시 A/J/노트
저도 센터가서 직접 점검 받고 문의 했습니다만...이상이 전혀 없다고 합니다. 간헐적으로 그럴수 있다고 한다고 감안하고 써야한다고 하니...별 방법이 없더라구요.
(정상이라고 하니 저도 어찌할도리가..ㅠㅠ)
보아하니 보급기는 저같은 증상이 가끔 나타난다고 하는데..지문인식도 제가 비슷한 글을 본것 같습니다.
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bhkim62
Active Level 2
갤럭시 A/J/노트
저도 같은 증상 입니다
화면 터치 아무리 해도 안되고
우측 버튼 눌러야 화면 열립니다
센터 가봐야 이상 없다하고 오류 보내기 하라는 대답뿐 입니다
오류 보내기 하면 업데이트 기다리라는 답변뿐
쓰레기 삼성 폰 잘못사서
개 고생중 ㅠ ㅠ
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곰돌e2
Beginner Level 2
갤럭시 A/J/노트
저도 노크온 간헐적으로 안되서 스트레스 폭발하는데요. 통화 끊고 화면 꺼진 상태에서 두번 누르면 화면이 안켜지고 전원 버튼 눌러야 켜져요. 와이파이 수신도 약합니다. 삼성서비스센터에서는 와이파이 정상 이라고 공유기를 점검 해라던데요. 근데 다른 스마트폰은 와이파이 수신이 잘되요 공유기도 구입한지 얼마 안되구요. 열받아서 초기화 시켰더니 플레이 스토어 업데이트 계속 오류 나네요.얼마안되는 데이터는 다날리가고...화나네요.
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스톤부다
Beginner Level 2
갤럭시 A/J/노트
전화 통화할때 폰을 귀에 갖다되면 화면이 꺼지고, 귀에서 때면 화면이 켜져야 하잖아요. 근데 화면이 계속 꺼져있어요. 이 기종이 다 그런것 같은데 빨리 고쳐주세요.
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