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제목:

디바이스 케어의 악성 소프트웨어 자동 검사가 여전히 안됨

(게시글 작성 시간: 08-12-2022 09:49 PM)
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CrashOverride
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옵션
갤럭시 A/J/노트
https://r1.community.samsung.com/t5/갤럭시-노트/그런데-디바이스-케어쪽-디바이스-보호는-왜-자동으로-검사를-안할까요/td-p/17993035

담당자님의 답변을 참고해서

배터리 보호 설정을 켜고 85%까지 충전된 상태로 던져놓던
보호 설정 끄고 최대로 채워 던져놓던

디바이스 케어의 악성 소프트웨어 자동 검사는 여전히 돌아가지를 않는군요.

다른 분들은 이거 다 잘 되시나요들?
4 댓글
카스텔
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갤럭시 A/J/노트
저도 안됩니다. 예전엔 안그랬는데 이상하네요.Screenshot_20220824-160023_Device care.jpg
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CrashOverride
Expert Level 2
갤럭시 A/J/노트
안녕하세요 CrashOverride님,
말씀하신 내용을 바탕으로 유관 부서를 통해 확인 후 답변드립니다.
리소스 사용이 많은 '자동으로 케어' 기능의 특성상, 사용자의 불편을 최소화하기 위해 아래의 조건에서 동작하오니 참고 부탁드립니다.
1) 충전기 연결 유지
2) Screen Off
3) 심야 미사용 시간(00h ~ 06h)
App의 개수나 특성에 따라 '자동으로 케어' 기능 완료에는 시간이 많이 걸릴 수 있고, 중간에 충전이 완료되어 충전기가 off 되거나 화면이 켜지는 경우 멈추게 됩니다. 해당 시간까지 완료된 App이 99%라고 하더라도 마지막 스캔 시간은 갱신되지 않는 점 참고 부탁드립니다.
감사합니다.

본문에 달아둔 관련 증상으로 첫번째로 작성했던 글에 담당자께서 남겨주신 답변인데
얼마 전에 다른 문제 원인 찾느라 굿락 나이스캐치를 설치해둔 상태니 또 한 며칠 취침 중 화면켜짐 기록을 좀 살펴봐야겠네요..ㅋㅋ

그런데 카스텔 님의 마지막 검사 8월 15일은 직접 휴대전화 검사 버튼을 눌러서 만들어진 기록인가요?
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카스텔
Active Level 1
갤럭시 A/J/노트
네.. 요새 자동검사가 절대로 안돼서 직접 눌러서 한번씩 검사하고 있습니다.

1) 잘때 충전기 연결 유지도 당연히 하고요.
2) AOD 도 사용하지 않네요.
3) 심야미사용 - 22:30~06:40 사용하지 않네요.

자동으로 케어 옵션은 켜져 있지만 작동이 안되고 있습니다.
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CrashOverride
Expert Level 2
갤럭시 A/J/노트
그렇군요.
저도 그러합니다....ㅋ
일단 오늘 아침에 나이스캐치 화면켜짐기록을 봐도 딱히 이상은 없어 보이는데 안되네요. 🤔
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