오류 관련 앱이 '삼성노트'앱인지, 혹은 다른 메모장 앱인지 정확히 알 수 없어 하기와 같이 안내드립니다.
만약 별도의 '메모장'앱인 경우, 해당 앱 사 측으로 확인이 필요한 것으로 사료됩니다. 번거로우시더라도 해당 앱 고객센터로 문의를 부탁드립니다.
다만 '삼성노트'앱 관련 오류이신 경우, 고객님께서 겪고게신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 번거로우시더라도 이슈 발생 직후 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후, 삼성노트에서 발생한다는 언급과 함께 세부증상을 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 ( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다. 오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 문의/오류 보내기 → 오류 보내기 )
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
