메신저(카톡/라인/비트윈)무료통화 종료후 이상증상

[달려라꽃대지]

메신저 무료통화 종료 후 음악이나 다른 소리들이 작게 나옵니다.

앱종료 하면 정상으로 돌아오긴 하는데 정상은 아닌거 같아요.

혹시 해결 방법 아시는분 알려주세요

[오디오담당]

안녕하세요 Audio 담당입니다.

먼저 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

해당 증상은 메신저 무료통화 어플이 정상적으로 종료되지 않을때 보이는 현상입니다.

통화시 활성화 되는 상단 스피커를 통해서, 전화 상태가 유지되어 그렇습니다.

긴급 대응책은 미리 말씀 주신 것 처럼 앱을 종료하면 해결 될 것이며,

최종적으로는 해당 어플에서 최신 버전을 통해 수정 되어야 할 것입니다.

번거로우시겠지만 위 문제와 동일한 현상이 발생하면 아래와 같이 "오류 신고"를 통해 시스템 로그를 전달 부탁 드립니다. 정확한 원인 분석 후 해당 어플 제공 업체에 오류가 전달 될 수 있도록 하겠습니다.

samsung memebers 앱실행 - 문의/오류 보내기 - 오류보내기 - 소리/진동 유형 선택후 글작성(시스템 로그 데이터 보내기 체크확인) - 제출

고객님의 불편 해결에 도움이 될 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.