모바일배그 게임소리 안나요.

[날씨146]

제가 갤 a15 사용중 인데 모바일배그 이어폰을 귀에 꼽고 모바일배그 하려는데 모배 게임 소리가 안들리는데

이럴경우 어떻게 하나요?

[게이밍허브_담당]

안녕하세요, GamingHub 담당입니다.

서드파티 게임(=갤럭시 스토어/구글 스토어 등의 외부 앱 스토어를 통해 단말에 직접 설치하는 게임)의 오류인 경우, 게임 개발사에 문의하시면 정확한 확인이 가능할 것으로 보입니다. 

이에 앞서, GamingHub 앱을 열어, '내 게임 >' 하단의 게임 소리가 꺼져 있는 것은 아닐지 설정 확인 부탁 드립니다.

게임의 개발사로부터 확인 및 위의 설정 확인 시에도 동일한 오류가 지속될 경우, 고객님께서 겪고 계신 현상에 대한 확인이 필요하여 이슈 발생 직후 아래 경로를 통하여 세부 증상 및 스크린샷과 로그 파일을 전달해주시면 개발팀과 함께 확인 후 답변 드리도록 하겠습니다.

■ 오류 데이터 보내기

(반드시 문제 발생 즉시) GamingHub 실행 > 더보기(우측 하단 가로줄 3개) > 설정 > 문의하기 > 오류 보내기 (오류 내용 작성하신 뒤) 하단의 "시스템 로그 데이터 보내기" 체크하신 뒤 상단의 [보내기] 선택

오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8

※ 단말 로그 추출 시 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.

감사합니다.