09-14-2023 11:39 AM ·
A34 사용중입니다. 최신 OS 및 앱 업데이트는 다 되어 있는 상태이구요.
잠금화면을 사용하진 않습니다.
차량에 탑승시 무선 안드로이드오토가 연결될때마다 화면이 켜지는데요.
때문에 주머니안에서 터치가 작동하면서 온갖 앱들이 켜집니다. 심지어 문자도 날린적이 있어서 불편하네요.
잠금화면을 키는것 외엔 방법이 없는걸까요?
설정의 오동작 방지필터는 켜져있지만 소용이 없어요.
09-15-2023 04:09 PM - 편집 09-15-2023 04:10 PM
Members_pmK4PHE 님 안녕하세요. ConnectedCar담당 입니다.
먼저 안드로이드 오토 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
문제를 파악한 후 저희 내부적으로 문제 상황을 재현해보았지만 문제 재현을 할 수 없었습니다.
무선 안드로이드 오토가 연결될 때 화면이 켜진다고 설명을 해주셨지만 저희가 연결을 했을 때에는 무선 연결이 되었다는 알림 팝업만 발생하고 화면이 따로 켜지지는 않았습니다. (잠금화면 역시 설정하지 않았습니다)
현재 문제되는 상황은 왜 안드로이드 오토 연결시 화면이 켜지는지 확인이 필요해 보입니다. 화면이 켜졌을 때 스마트폰이 주머니 안에 있는 경우 터치가 동작할 수 있습니다.
먼저 스마트폰을 주머니에 넣지 마시고 화면이 꺼져 있는 상태에서 무선 안드로이드 오토 연결시 화면이 켜지는지 확인 부탁 드립니다.
만약 동작없이 화면이 꺼져있다면 정상동작으로 판단되며 주머니 안에서 스마트폰의 터치가 이루어져 화면이 켜지고 여러 동작들을 한 것으로 보여집니다.
그러나 폰 화면에 어떤 접촉도 하지 않았음에도 불구하고 화면이 켜져 있다면 화면이 꺼지지않는 원인을 로그를 통해 확인이 필요해 보입니다. 로그는 문제 재현 직후 가능한 빠른 시간 이내에 보내주세요. (로그 보내는 방법은 아래에 있습니다)
'삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 도움받기 → 오류 보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해주시면 폰의 로그가 캡춰되어 전달됩니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
