방수민원

[캐취티니핑]

삼성관계자님 궁금합니다

이걸로 인해 액정도 갈았습니다

폰. 노트20울트라 

시계 워치4

둘다IP68 등급을 가진 제품들인데

시계는 방수가 되었고 핸드폰은 방수가 안되어 액정을 교환하였습니다

서비스센터 물어보니 핸드폰은 방수가 안된다고 설명해주시던데... 서비스센터 얘기가 맞으면 제가 낸돈이 이해가됩니다만

제조사가 설명한데로라면 이해가 안되네요

명확하게 짚어주시기바랍니다

[S23Ultra그린이요]

방수가 가능하긴 하나 어디까지나 생활속에서 일어날 수 있는 비나 물에 넣는것 까지는 가능하지만 물놀이나 수압이 강할 때 바닷물 이런데에서는 충분히 고장나기 쉽기 때문에 이런것을 할때는 사용하면 안됩니다.

[ㅋㅋㅈ]

ip68이라는거는요 실수 손이 미끌러처서 변기에 빠뜨렸다던지 그정도는 방수가되지만요 물놀이 같은대는요 폰설정에 방수 기능설정 없잔아요 워치는요 워터락인가 그기능때문이진몰라도 물놀이할때어는정도 방수되는걸로알거든요 자세한건모르겠지만 아마 맞을 듯합니다

[SM-A346N]

1미터 30분버틸수있는걸로 알아요 IP 68등급

[리스트레토948]

제가 예전에도 글을 쓴 적 있습니다만, 방수 = 100% 침수 방지 가 아닙니다. 또, 방수는 고무 패킹을 통한 실링 등의 형태로 이루어지는 경우가 많은데, 일정 이상 열에 노출되거나, 기기 사용 기간이 길어지거나 하는 등 여러 요인으로 인해서 그 정도가 약해집니다. 즉, 오래 쓴 기기일수록 방수 성능은 더 떨어진다는 겁니다. 이러한 이유로 그 어떤 제조사도 방수에 대해서는 보증을 하지 않는 겁니다.

[삼성멤버스_운영담당]

안녕하세요, 캐취티니핑님.
말씀하신 내용을 바탕으로 유관 부서를 통해 확인 후 답변드립니다.

갤럭시 노트 20 단말은 IP68 등급을 획득한 방수 지원 단말이 맞으며,
수영장 물이나 바닷물이 아닌 깨끗한 담수 환경의 수심 1.5미터에서
30분까지 견딜 수 있게 설계되었습니다.

다만 사용 환경에 따라 방수 성능이 저하될 수 있으며
고객님께서 비교하시는 워치 단말(워치 4)은 5기압 방수 제품으로
휴대폰 단말보다 방수 성능이 우수한 점 이용에 참고를 부탁드립니다.

감사합니다.

[캐취티니핑]

그러면 서비스센터 얘기가 틀린거네요
방수가 안된다고 액정을 교체하였으니...
맞나요?