[블루투스 연결 심각한 버그] 갤럭시 노트20 울트라

[버그고쳐줘요]

SW 버전 : One UI 5.1 최신 업데이트

증상 : SONY사의 무선 헤드폰 기종 (WH-CH720N)으로 음악 재생 시, 블루투스 연결이 해제 되는 현상 발생

상세 배경 : 

1.버즈 프로 이용 시 버그 발생 X

2.헤드폰으로 노래를 듣고 있는 상태에서, 폰 화면이 켜 있을 시 (예를 들어 영상 재생, 음악 재생하며 웹 서핑) 버그 발생 X

3. 헤드폰으로 노래를 듣고 있는 상태에서, 폰 화면이 꺼지면 버그 발생.

4.버그는 폰 화면이 꺼진 후 약 3분 뒤 발생, 약 5초간 연결 해제 상태 지속되다가 이후 다시 블루투스 연결 됨. 이후 연결 해제와 연결을 불규칙적이고 지속적으로 반복함.

삼성 멤버스 검색 결과 동일 폰 기종과 굉장히 유사한 버그 현상 발견할 수 있었습니다.

AS센터 가도 아무런 조치도 못해줄거 같은데, 버그 FIX를 기다려야 할까요?

추가적으로, 블루투스 연결 이상 발생 시 조치 사항 모두 실행하여도 개선이 안됩니다. (페어링 연결 해제, 등록 해제, 헤드폰 공장 초기화 등)

답변 기다립니다.

[bluecolor]

노트 20 울트라 카블루투스도 문제;;; 계속 딴폰이랑 충돌남

[블루투스담당]

안녕하세요 "버그고쳐줘요" 고객님

블루투스 담당입니다.

먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의 주신 사항에 대해 담당자의 확인이 필요해 보입니다.

문제 현상 직후에 "오류 신고하기(시스템로그 포함)" 를 통한 접수가 가능하실지요?

접수된 오류를 담당자가 분석 후 가이드를 드릴 수 있도록 하겠습니다.

[Members_CgpEBBC]

저도 그래요ㅠㅠㅠ똑같이 소니 WH-CH720n 모델인데 검색하다가 들어왔네요..저도 가이드 받을수 있나요?