사용중 갑자기 먹통일때

[늪지대탈출]

알림창에서 한두개 사라질때부터 터치 무반응

강제 종료 안됨..

그리고 몇초 사이 알림창 다시 재부팅식으로 

생성되면서 터치및 정상 작동되네요. 

센터에 가도 문제없다.

현장에서 증상이 나타나지 않으면..

혹여??

자동 최적화라도 사용중에 안되어야 되지 않나요~?

사용중이고 터치2~4초 사이에 먹통식으로 자동으로 

최적화 되니.. 솔뚜껑열리는 정도..

답답하고 환장하네요.

[시스템성능담당]

고객님 안녕하세요. 시스템 성능 담당입니다.

먹통 문제로 불편을 드려 죄송합니다.

번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부증상을 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )

※ 워치 제품에 대한 오류 보내기를 할 경우 아래 카테고리 중 1개를 선택하셔야 워치 제품의 시스템 로그도 함께 전달됩니다.
- 워치 제품 카테고리 선택 : 애플리케이션, 시스템/설정, 블루투스, 전화/문자, 액세서리, 네트워크/Wi-Fi, 기타

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,
더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

* 문제점 재현하시고 3분 이내에 로그를 확보해주셔야 더욱 정확한 분석이 가능합니다.
감사합니다.

시스템성능담당 드림.