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07-07-2021 01:54 PM ·
갤럭시 A/J/노트티비 와이파이 스마트폰 와이파이 현재 둘다 같은 와이파이고 며칠전까지 연결 잘되던게 안됩니다...
다른 갤럭시기기 노트9 갤럭시탭s6라이트 모델도 연결이 잘안됩니다...
티비는 삼성 스마트티비7시리즈 이구요.. 공유기 껐다켜보고 다 해보았는데 안되는 원인이 뭘까요... ㅠㅠ 연결중이라고만 나오고 연결이 안되네요...
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07-07-2021 07:32 PM ·
갤럭시 A/J/노트됐다 안됐다 해서 당췌 조건을 모르겠음..
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07-07-2021 07:34 PM ·
갤럭시 A/J/노트
07-08-2021 08:00 AM ·
갤럭시 A/J/노트안녕하세요 Smart View 담당입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
정확한건 로그 정보가 있어야 확인이 가능할듯하나 아마도 TV 제품에 문제가 생긴 것으로 보입니다. TV의 전원 케이블을 뽑았다 다시 연결하거나, TV의 리모컨 전원 버튼을 7초이상 길게 눌러 TV가 재시작 되게 한 후 확인 부탁드립니다.
이후에도 문제가 계속 된다면, Smart View 연결 직 후, 삼성 멤버스 앱 -> 도움받기 -> 문의/오류 보내기 -> 오류 보내기에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용(TV모델 정보, 문제 현상등)과 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
다시한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다
감사합니다
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06-21-2024 09:17 PM ·
갤럭시 A/J/노트- 신규로 표시
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02-23-2025 02:52 AM ·
갤럭시 A/J/노트.oi
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