삼성패스 홍체등록 풀림 오류

[타마시]

갤럭시 노트 fe 사용중 입니다

홍체보안이 이후로는 없어지고 페이스인식

으로 바뀐것 같은데.. 저는 홍체보안&삼성패스

조합으로 나름 유용하게 사용중 입니다.

디만..

잊을만 하면 별다른 특이한 설정 및 변경도

없었는데 삼상패스에서 등록된홍체가 없다고

나옵니다.

은행거래 사용시에도 사용하는 홍체보안 이어서

보통 신경쓰이는게 아니에요..

혹시라도 악성 해킹등과 같은 문제일까 싶기도

하고요..

홍체보안이 자동으로 off로 되어있고..

On하면 은행 로그인시 동록된 홍체와 다르다..

라며.. 결국 새로 홍체보안을 재등록 해야

합니다.

왜? 이런건지..

로그인 과 관련된 보안문제인데 재발되지

않게 할 순 없는건지 문의하며, 답을 구합니다.

[삼성패스담당]

안녕하세요, 삼성패스 담당입니다.
먼저 삼성패스를 사용해 주셔서 감사드립니다.

삼성패스를 사용하는 은행앱에서 홍채사용 중 이상동작이 발생하는 것으로 생각됩니다. 다만, 홍채사용 off와 같은 동작은 사용하시는 은행앱 자체 동작사항으로 보이며, 이 부분은 은행앱에도 문의를 드려보는 것도 좋을 것 같습니다. 

보내주신 내용만으로 더 상세한 답변을 드리기 어려워, 문제현상 발생 직후 삼성 멤버스 앱의 '오류 보내기' 항목을 통해 로그 첨부 후 문의 주시면 더욱 상세한 답변을 드릴 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.

삼성패스 담당 드림.

[타마시]

답변 감사합니다.

다만 은행앱 오류가 아닌 삼성패스? 에서
홍채가 off로 되어있어요..

지금도 쿠팡 삼성앱카드 결재하는데
위에 오류로 홍체등록을 한번 새로 해서
그런지.. 안됩니다. 홍체로는 ㅡㅡ

홍체 재등록 하라는데 도통 메뉴도 안나오고
참 여러모로 문제를 일으키네요 ㅡㅡ

[삼성패스담당]

안녕하세요.

혹시 문제사항이 발생하는 화면이나 문구 스크린샷해서 첨부해주실 수 있을까요?

스크린샷만으로 문제를 해결해드리기는 어려울 수도 있지만, 관련 담당자 분들께 직접 문제현상을 보여드리면 저희가 조금 더 빨리 조치 해 드릴 수가 있을 것 같습니다.