어느 한 어플의 문제가 아니라 노트20 소프트웨어 업데이트 이후에 다른 모든 어플에서 사진파일 업로드시 갤러리를 통해 업로드 하는데, 이때 갤러리 접근시 어플이 튕깁니다. 또한, 휴대폰 발열도 생긴거 같습니다. 그래서 앱 관리에 들어가면 들어온 권한 요청도 없다고 뜹니다
해당 문제는 Dual Messenger app 사용시 Google Photo Picker에서 발생한 문제로 보이나,
명확한 분석을 위해선 로그가 필요합니다. 로그 등록을 해 주시면 신속하게 확인하도록 하겠습니다.
해당 문제의 경우 Google 에 관련 내용을 전달하여 구글이 수정을 했으며, 3월 부터는 문제가 발생하지 않을 것 입니다.
임시 조치로 app에서 이미지, 비디오 선택시 Google Photo Picker가 아닌 Samsung Gallery Picker, Google Photo 등의 사용을 권장드립니다.
삼성멤버스내 아래 경로로 로그 등록을 해주시면 바로 확인해보도록 하겠습니다. 메뉴 - Samsung members - 화면 최하단 '도움받기' - 화면 하단 의견 보내기에서 '문의/오류 보내기' - 화면 하단 오른쪽 '오류 보내기' - 시스템 로그 데이터 보내기 항상/이번만 선택 - 본 내용을 적은 후 화면 상단 종이 비행기 아이콘을 누르기 ※ 마지막 화면에서 시스템 로그 데이터 보내기 옵션이 파란색으로 체크되도록 해주세요.
