안녕하세요. Edge 담당자 입니다. 우선 저희 기능에 많은 관심을 갖고 의견주신점에 깊이 감사드리며, 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 정확한 진단을 위해서는 iid4님의 사용 로그 정보가 필요해, 삼성 멤버스의 '오류 보내기' 기능으로 재문의를 부탁드립니다.
원인 확인 또는 문제 해결에 조금이나마 도움이 되실까해서 현재 예상되는 문제 발생 원인과 해결 방안을 몇가지 말씀드리면,
Black hole effect에 에러가 있는 경우, Edge 팀에서도 우선 문제를 확인해보겠습니다. 다만, 위 말씀드린것과 같이 정확한 진단을 위해선 iid4님의 로그 정보가 필요합니다.
3rd Party app의 알림 발생 방법 문제 : Edge lighting은 기존의 Notification을 표시하는 방법을 Effect로 바꾸는 기능입니다. 만약 3rd Party app에서 알림 발생 방식을 안드로이드 기본 Notification을 사용해서 구현하지 않았다면, Edge lighting이 발생하지 않습니다. 이 경우, 3rd Party app 개발사로 문의 주셔야 합니다.
같은 App임에도 불구 하고 알림 발생이 제각각으로 동작하는 경우, 위 2번과 같이 해당 App에서 서로 상이한 방식으로 알림을 제공하고 있기 때문일수도 있고, 혹은 그 App에서 (예:카카오톡) 특정 메신저 방의 알림을 꺼두셔서 일수도 있습니다. 불편하시겠지만 한번 확인을 부탁드립니다.
저희 기능에 많은 관심을 갖고 애용해주신점에 다시 한번 감사드리며, 앞으로도 개선의견 및 불편사항이 있다면 언제든 말씀부탁드립니다. 감사합니다.
네, 맞습니다. 삼성멤버스의 알림을 Edge lighting에서 모두 동작하도록 설정해 놓으셨는데도 불구하고 Lighting이 발생하지 않고 있다면, 추측컨데 위에 말씀드린 이유중 1번 혹은 2번일 확률이 높습니다.
우선 사용하고 계신 스마트폰의 Edge lighting 설정 Off > On과 스마트폰의 전원을 한번 껏다 켜봐주시길 부탁드리며, 그래도 해결이 되지 않는다면 먼저 말씀드렸던 삼성 멤버스의 '오류 보내기' 기능으로 재문의를 부탁드립니다.
오류 보내기 방법은, 스마트폰 사용 중 해당 문제 발생 (알림이 발생했지만 Edge lighting이 동작하지 않은 경우) 즉시, 삼성 멤버스 앱을 실행하셔서, +버튼 선택 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 시스템 로그 데이터 보내는 방법을 선택하셔서 문제와 함께 보내주시면 됩니다.
iid4님의 문제 해결을 위해, Edge 팀에서도 자체적으로 문제가 있진 않은지 재검토하고, 문제가 있다면 최대한 빠른 시일내에 수정해서 업데이트 할 수 있도록 노력하겠습니다. 이용에 불편을 드려 죄송하고, 저희 기능에 많은 관심을 갖고 애용해주시는점에 다시 한번 감사드립니다.
