셀카가 자꾸 흐릿하게 나와요 ㅠㅠ

[제자여일]

카메라를 as 받아서 새것으로 바꿨는데도 계속 셀카가 흐릿하게 나와요 ㅠ 정말.. 미치고 팔딱뛸 노릇이네요.. 

초점을 자동으로 못잡는 거 같은데.. ㅠ

AS기사님들도 모르겠다고만 하네요.. 

좀 도와주세요

제발...

셀카 찍을 때 이렇게 흐릿하게 찍혀요.

[S21Ultra유저106437]

카메라 꾹 누르기>느낌표 클릭>저장공간>데이터 삭제 해보세요

[제자여일]

감사합니다!! 우선 해봤는데 아직은 잘 모르겠네요

[S21Ultra유저106437]

전면 카메라쪽을 닦아보세요

[제자여일]

네 그건 계속 해봤답니다 ..
감사합니다~~

[카메라담당]

제자여일 님,
안녕하세요. 카메라 담당입니다.
먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의주신 셀피 촬영 시 초점과 관련하여 정확한 문제 원인을 파악하기 위해 촬영된 원본 사진에 대한 분석이 필요합니다.

먼저 카메라 앱 최적화 후 휴대폰 재부팅 뒤에도 문제 증상이 지속적으로 반복되신다면 다소 번거로우시겠지만 재현 즉시 아래의 경로로 원본 사진과 함께 오류 보내기(로그 추출)를 보내주시면 담당 부서에 전달하여 빠른 시일 내 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.

■ 사진/동영상 원본 파일
samsungmembers.ops@samsung.com
- 수신처 : 카메라 담당
- 닉네임 : 제자여일 님

■ 카메라앱 최적화
설정 > 애플리케이션 > 카메라 저장 공간 클릭 > 데이터/캐시 삭제 후 재부팅

■ 오류 신고를 하시기 전에 반드시 삼성 멤버스 앱을 v3.9.21.2 이상의 최신 버전으로 업데이트 바랍니다.
- Samsung Members 다운로드 링크 : https://bit.ly/3nOE3pC
- Samsung Members 앱 버전 확인 방법 : Samsung Members 앱 > 우측 상단 더보기 > 설정 > Samsung Members 정보

※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류보내기 > 오류보내기 > 카메라/사진 > 시스템로그 데이터 보내기 > 보내기(로그추출)
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

감사합니다.

[제자여일]

위 설명대로 해도 마찬가지여서 ㅠ 파일 보냈습니다..

[카메라담당]

제자여일 님,

보내주신 오류 보내기는 정상적으로 접수 확인되어 담당 부서에 이미지와 로그를 전달하여 분석을 의뢰하였습니다.

문제 상황에 따라 원인을 분석함에 있어서 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해의 말씀 부탁 드리겠습니다.

감사합니다.

[제자여일]

제가 다음주 수요일 오전에 출국합니다. 캐나다 이민.. 그전에 좀 부탁드려요..
폰 가져간답니다..

[카메라담당]

넵, 최대한 빠른 분석이 이뤄질 수 있도록 다시 한번 더 요청하겠습니다.

[제자여일]

네 ~~

[다다둥이]

사진초점이 안맞아요