11-20-2025 10:42 AM - 편집 11-20-2025 11:06 AM
one ui 7에서는 정상적으로 상하단 모두 스피커에서 나오는 스테레오 상태였습니다.(유심 o)
갤럭시 a34를 one ui 8으로 업데이트했습니다. 아무것도 설치하지 않고 삼성뮤직으로 음악을 재생보니 스테레오로 들렸습니다. (유심 x)
백업했던 데이터를 pc smart switch로 복원(앱 , 자료 등)하고 그리고 유심을 제거했습니다.
다시 삼성뮤직으로 음악을 재생보니 모노(하단 스피커)로 들립니다. (yt music도 마찬가지)
설정 > 디바이스 케어 > 자기진단 > 휴대전화 진단 > 통화 스피커(상단), 미디어 스피커(하단)를 테스트 실시하면 각각 위/아래 스피커에서 소리가 납니다.
하드웨어적으로 고장이 아닌 것 같고 소프트웨어적으로 뭔가 꼬인 같아 보입니다.
다시 유심을 넣고 바로(한참 후 아닌) 다시 삼성뮤직으로 음악을 재생해봐도 모노(하단 스피커)로 들립니다.
어쩔 다 한번은 스테레오로 들립니다. ( wifi 연결 후 한참 후 재생) 재부팅하면 다시 모노로 들립니다.
one ui 8 업데이트했기 때문인가요?
유심 제거 상태에서 스테레오 스피커로 나오게 하는 방법이 무엇인가요?
11-20-2025 12:02 PM ·
11-20-2025 01:56 PM - 편집 11-20-2025 02:00 PM
one ui 7 > 8 업그레이드(유심 제거 후 며칠 전원 컸다가 켜니 모노 스피커) > 7 초기화 > pc용 smart switch연결하니 자동으로 강제 8 업데이트, 초기화 > one ui 8 초기화, smart switch
one ui 설치만 몇 번 했었습니다.
한번 더 초기화하고 smart switch로 자료 복원을 하지 말아야 할까요?
11-20-2025 03:40 PM ·
네 스마트 스위치가 오류를 같이 복원할 수도 있을거 같아서
초기화 하시고 복원하기 전에 어떤지 확인 먼저해보세요
복원하기 전이든 후든 그래도 같은 증상 계속 나오면 해당 현상 나타난 직후에 멤버스 앱 아이콘 길게 누르기 > 오류 보내기에서 시스템 로그 보내서 문의해 보시구요
11-20-2025 05:47 PM ·
one ui 7 에서 8에서 업그레이드 후 유심을 빼고 며칠 전원을 컸다가 켰을 때 모노로 들리는 현상이 처음으로 나타났습니다.
11-20-2025 05:42 PM ·
11-20-2025 05:44 PM ·
확인한 사항입니다. 중앙으로 되어 있습니다.
11-21-2025 11:41 AM ·
안녕하세요 고객님. Audio 담당입니다.먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 이슈가 발생한 직후의 로그가 필요합니다.
번거로우시겠지만 이슈가 발생한 직후 아래 링크에 접속하여카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후세부 증상을 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://vo.la/RDuCfZp( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
