스크롤 캡쳐 오류

[bd1skm4]

어제부터 이러네용...

캡처 화면까지 같이 찍혀요...

재부팅해도 그대론데 해결 방법 좀 알려주세요ㅠㅠ

+) 고쳤습니당

똑같은 문제가 나타나는 분들이 꽤 계신 거 같아서 여기에도 써 놓을게요

설정 > 애플리케이션 > 삼성 캡처 > 오른쪽 위 점 3개 > 업데이트 삭제 

근데 이게 완전히는 아니고 일시적으로 해결해주는 거 같아요

방금도 또 이렇게 돼서 한 번 더 해줬네여

[초음파좋아]

화면 캡처 툴바가 켜져있으신 것 같은데, 한번 꺼보시겠어요?
저런 증상이 생기는 이유는 아래쪽까지 캡처할 수 있는 스크롤 캡처 기능이 작동중이여서 일거에요.

*설정>유용한 기능>화면 캡처 및 화면 녹화>화면 캡처 툴바>끄기

[AWESOMEPIECE]

저 궁금한거 있어요! ☝️

[bd1skm4]

근데 그러면 스크롤 캡처기능까지 못쓰는 거 아닌가영

[초음파좋아]

스크롤 캡처기능이 필요하시다면

캡처 시 캡처 후 한 번 터치한 후 움직여주시면 스크롤 캡처가 작동하지 않게 됩니다.

[AWESOMEPIECE]

전 켰는데 무슨차이에요?

[초음파좋아]

화면 캡처 툴바를 켤 경우 편집, 공유등 캡처한 사진에 대한 유용한 기능을 사용할 수 있는 창이 뜨게 됩니다.

[AWESOMEPIECE]

아 난 맨날 캡처하고 편집 등 하는데 그게 당연한게 아니라 화면 캡처 툴바를 켜서였군요 알려주셔서 감사합니다 😊

[AWESOMEPIECE]

어 엄마 티비에 나 나왔어(맨위글 나다)

[아요링]

저도 계속 이렇게 떠요 ㅜㅜㅜ 해결 하셨어요??

[bd1skm4]

앗 넵 전 이렇게 했어요

설정 > 애플리케이션 > 삼성 캡처 > 오른쪽 위 점 3개 > 업데이트 삭제

하고 캡처하니까 되더라고요

[아요링]

세상에!!!!!!!!!!!! 이리 찾고 저리 찾아도 안됐는데 한 번에 해결됐네요 감사합니다👍👍💕

[uc2913]

헉 같은 상황이었는데 저도 해봐야겠어요!! 감사합니다

[Spen담당]

안녕하세요 삼성 캡처 담당입니다.

우선 스크롤 캡처 사용 중 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
현재 고객님께서 말씀 주신 사항만으로는 문제 분석이 어려움을 알려드립니다.
번거로우시겠지만, 분석 및 대응을 위해, 말씀하신 증상이 발생할 때 아래 경로로 관련 정보를 보내주시면 신속하게 확인 후 답변 드리겠습니다.
"삼성멤버스 홈화면 -> 도움 받기 -> 문의/오류보내기 -> 오류보내기-> 카테고리 선택 ->하단 시스템 로그 데이터 보내기 체크"
다시 한번 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

오늘도 좋은 하루 보내세요 감사합니다.

[노트10사용자]

답답하다..

[딸기아저씨]

와 이 글 보고 해결했네요
바로바로 업뎃하지 말아야겠어요 ㅜㅜ

[Members_1FgNsvD]

어제부터 저 현상이 생겨서 당황했는데 알려주신 방법대로 하니 해결됐어요 감사해요~~