시스템로그를 보냈는데 삼성재팬이라고 하면서 안된다고 하네요ㅠ.ㅠ

[랑굼굼]

아까 오전에 삼성노트 데이터가 갑자기 뻑나서 안된다고 문의글올렸더니,

시스템 로그보내달란 말씀하셔서 보냈는데.. 삼성멤버십이 어느새부턴가 재팬으로 바뀌더니 시스템 로그 답변할 수 없다는 답변을 받았어영..ㅠ.ㅠ 이럴 경우 어떻게 해야하나요.. 일본에서는 출시도 안된 갤탭쓰6인디 왜 재팬으로 되는건지 힝..ㅠ.ㅠ... 

+++참고로 다른 문의글에서 노트파일을 메일로 보내달란 답변을 보았는데, 현재 손상된 파일은 삼성노트안에서 폴더별 이동 이외에는 아무것도 안되는 상황입니다. 열리지도, 저장도, 공유도..ㅜㅜ 아무것도 안되는데 이럴 땐 어떻게 해야할까요? 로그데이터를 메일로 보내는 방법은 없을까요? 삼성노트내에 있는 데이터라면 아무거나 보내도 괜찮은걸까요ㅠ.ㅠ 뿌엥 살려주세요ㅠ.ㅠ

[별명을입력해]

국내 출시된 폰을 일본에 들고 가셨나요?
아니면 언어를 바꾸셨다던가?

[랑굼굼]

갤탭쓰6은 일본미출시라..(가장 최신이 에이5인가? 그런걸로 알아용ㅎㅎ) 그래서 한국서 주문해서 일본으로 받았는데, 처음에는 한국 삼성멤버스로 되더니ㅠ.ㅠ. 갑자기 일본으로 바껴서 ..

[재량]

vpn 키셨나요?

[랑굼굼]

그런 힘겨운 작업도해야하나요..ㅠㅠ .. 전 그냥 업무용 파일을 되살리고싶을뿐인데 흑흑..ㅠㅠ

[재량]

아뇨 해야되는게 아니라 vpn키면 다른나라 서버로 들어가져서 그래요.

[랑굼굼]

아 그런 의미셨군요

한국내수용을 일본에서 사용하는 해외유저라 그럴꺼에요..ㅎㅎ

[웃은영자]

일본에도 삼성 멤버스가 있었군요...?
대한민국 전용이 아니었어!
그런 경우에는 제가 예전에 받았던 로그 관련 답변을 첨부합니다. 도움이 되셨으면 좋겠네요.
+ 답변을 찾아보았지만, 베타 기간에 받았던 답변이었는지 현재 확인할 수가 없네요 ㅠ
전화 앱 다이얼에 뭘 입력하니 로그 관련 창이 떴던 걸로 기억하는데, 잘 해결하시기를 바랍니다...!

[랑굼굼]

답변감사해요! 삼성오빠의 답변을 애타게 기다려볼게요..ㅎㅎ

[삼성멤버스담당]

안녕하세요 랑굼굼님, 삼성 멤버스 이용 중 불편을 드려 죄송합니다.

랑굼굼님께서 일본에 거주하고 계신다면 일본 삼성 멤버스로 연결되는 것이 정상 동작입니다.

일본에서 출시되지 않은 단말을 사용 중이시지만, 어플리케이션 동작에 관한 오류이므로 일본어로 오류 신고 시 일본 팀에서 도움을 받으실 수 있습니다. 번거로우시겠지만 다시 한 번 오류 신고를 부탁드리겠습니다.

감사합니다.