질문드립니다
1.어제 삼성페이를 세팅해드렸고, 삼성계정에 가입해야하니 가입을했습니다.
2. 사용하던 구폰을 초기화시키려는데 삼성계정이 필요하여(왜 계정삭제에 로그인을시키는지 이해가 안됩니다) 확인하던바 비번을 모르셔서 구폰에서 새로 비번발급하고 겨우 초기화했습니다
3. 오늘 어머니께서 새 노트20에서 삼성페이를 쓰시려고 하는데 (당연히 바뀐비번이 입력이 안되었습니다)
톱니바퀴돌더니 갑자기 아래의 화면이 뜨고 잠금화면이 되었다고합니다
4. 어제의 비번도 먹지않고 전원끄기도 안되는 상태입니다.
5. 삼성 as센터에서는 비번을 찾거나 초기화 두가지방법이라는데요
비번은 일단 다 입력해봐도 안되구요.
이 상태서 전원도 안꺼지는건 이상한게 아닌가요?
삼성계정 자체가 폰 잠금해제로 사용이되는건가요?
초기화말고는 답이 없는걸까요?
현재 무한루프인것은 결정적으로 어머니께서 삼성계정의 아이디인 구글 메일계정에 비번을 몰라 진입을 못하시는것이 문제이긴 합니다. 게다가 문자인증을 받으려해도 문자는 오는데 문자확인이 안됩니다.
구글메일의 비번을 찾는것이 좋긴하겠지만 그것도 여의치않고 저화면에서 수신문자의 내용 확인하는 방법같은것도 없을까요?
고수님들의 답변을 부탁드립니다
삼성계정 비번이 아닌 화면잠금 비번이 필요합니다:)
