안드로이드 업그레이드 문제

[Y달팽이꼴]

 이번에 노트10+ 안드로이드 12 업그레이드 소식을 듣고 하려고 보니 업그레이드가 지원되지 않습니다. (안드로이드 11로도 마찬가지인 상황)

 설정의 OTA업그레이드 방식과 PC와 연결하여 진행하는 스마트 스위치 프로그램으로도 진행하였으나 모두 최신 상태라고만 뜹니다. 무엇이 문제이고 어떻게 해결이 가능한가요?

현재 안드로이드 버전 10 입니다.

[갤럭시NOTE_FOLD담당]

안녕하세요. Galaxy Note_Fold SW 담당입니다.

고객님이 사용하시는 버전이 시장에 정식으로 배포된 버전이 아닌것으로 확인되고 있습니다.

서비스 센터 방문하셔서 업그레이드 진행하시면 그 이후는 정상 업그레이드가 가능할것으로 생각됩니다.

감사합니다.