계단에서구른님, 안녕하세요. 시계앱담당자입니다. 화면이 꺼진 상태에서는 알람이 안 울리는 경우가 발생하여 문의해주신 것으로 파악되는데요. 우선, 알람 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
말씀해주신 내용으로 추측하기로는 폰을 사용하고 있진 않을 때는 알람이 정상동작되지 않는 것으로 보이는데요. 하기 설정에서 배터리를 '제한 없음'으로 변경하신 후에도 증상이 나올 지 확인 부탁드려요. ☞ 시계앱 아이콘을 길게 눌러 오른쪽 상단의 ! 선택 → 배터리 → '최적화'를 '제한 없음'으로 변경
더불어, 혹시 현상이 나왔을 때 오류보내기를 해주셨을지 문의드려요. 증상은 유사하더라도 실제 원인은 다를 수 있어, 정확한 파악을 위해서는 현상이 나왔을 때의 로그를 분석해야 정확한 원인을 알 수 있습니다. 혹시라도 추후 동일한 증상이 발생될 경우, 하기와 같이 오류보내기를 해주시면 담당자가 추가 분석 후 답변을 드리도록 하겠습니다.
오류 보내기 방법은 다음과 같습니다. ☞ 시계앱 → 설정 → 문의하기 → 오류 보내기 → 설정된 알람 시간, 문제 발생 빈도, 상세 증상 설명 작성 → 오른쪽 상단 비행기 아이콘을 눌러 보내기
