Galaxy Note 20 단말의 Update 후 단말 속도가 느려지는 현상으로 불편하게 해 죄송합니다.
Update 직후에는 개별 app들의 코드 최적화가 초기화 되기 때문에 백그라운드 앱 최적화가 완료되기 전 까지는 약간의 차이가 발생할 수 있습니다.
Update 후 일정 기간이 지난 후에도 지속적인 불편함을 느끼신다면 확인이 필요합니다.
속도가 느려지는 정확한 원인을 분석하기 위해서는 고객님께서 전달해주시는 로그가 필요합니다. 고객님께서는 게임 진입 느려짐과 관련하여 로그를 전달해 주신것으로 확인이 되는데요, 전달해주신 로그를 분석하여 결과를 멤버스 app을 통해 회신 드리도록 하겠습니다.
추후 다시한번 단말을 사용하시다가 불편함을 느끼신다면 번거로우시겠지만 느려짐을 느끼시는 바로 그 순간에 아래 방법을 통해 고객님께서 사용하시는 핸드폰의 로그와 경험하신 날짜와 시간 그리고 문제의 설명을 전달해 주시기 바랍니다.
참고적으로 수집되는 로그는 크기가 한정되어 있어 문제 발생하고 일정시간이 지나거나 재부팅하면 문제 상황을 포함하지 않을 수 있으니, 느려지는 문제 발생시 가능한 빨리 오류 보고가 되어야 합니다. 그리고, 문제가 얼마나 지속되었는지, 문제가 발생한 앱, 문제 발생 시각 등을 정확히 명시해 주셔야 원인 분석에 도움이 됩니다.
▶ 로그수집 방법 단말에서 문제를 재현하신 직후, Samsung members 앱 실행> 하단 [도움받기]> 화면을 아래로 스크롤 하여 [의견 보내기] 문의/오류 보내기> 오류 보내기, 또는 우측 하단에 + 버튼> 문의/오류 보내기> 오류 보내기> 카테고리 선택> '시스템 로그 데이터 보내기' 체크 확인> 발생 빈도/ 문제점 등록 후 [보내기]
처음에 게시글을 올린것운 펌웨어 업데이트후 게임 로딩속도가 느려진것 때문에 올린것입니다. 그때는 로딩속도는 느려졌지만 구동속도는 변함없이 full frame이 나왔습니다. 그러나 최근 게임을 구동하면 full frame울 유지하지 못하고 frame drop이 발생합니다. 업데이트 내역을 확인하니 저모르는 사이에 자동업데이트와 앱업데이트가 있었습니다. 그래서 이번 게시글을 올린거구요 제 생각엔 앱업데이트되면서 백그라운드에서 cpu점유율을 갉아먹는 앱이 늘어난게 아닌지 의심이 됩니다. 그래서 백그라운드 앱을 최소화 했으면하는 바램을 적었구요. 노크20을 구입한 것도 에물게임(emulator)을 풀프레임으로 즐기기위해 구입한건데 매 업데이트마다 성능저하되면 차라리 업데이트 안하고 싶습니다. 샤오미폰은 업데이트 마다 성능이 항샹되던데 삼성이 왜 거꾸로가느지 아쉬운 마음이듭니다. 중국폰과 비교한건 죄송하지만 원인분석을위한 비교 로그를 보내고싶어도 이전버젼으로 rollback을 못하니 어려울것으로 압니다.
