노트9 사용자입니다. 와이파이와 모바일 데이터가 동시에 연결되는 문제로 문의드립니다. 증상 발생한지는 일주일 정도 되었습니다. 하이브리드 와이파이 설정 없고 개발자 모드 항상 모바일 데이터 활성화도 꺼져 있고 와이파이 고급 설정에 모바일 데이터로 전환도 꺼져 있고 모바일 데이터만 사용하는 앱도 꺼져 있습니다. 재부팅을 해도 증상이 사라지지 않습니다. 왜 이런 문제가 발생한 것이며 어떻게 해결할 수 있나요?
방금 삼성 담당자 답변 받아 해결했습니다. 혹시나 같은 증상 다른 분들을 위해 답변 공유드립니다.
고객님, 안녕하세요. 삼성전자 휴대폰 담당입니다. 유형별 순차적으로 분석이 진행되어 답변이 늦어진 점 사과 말씀드립니다.
특정 앱(AliExpress, 알리익스프레스)에서 휴대 전화가 와이파이에 연결된 상태에서도 모바일 네트워크(LTE/5G 등)에 연결하는 것으로 확인하였습니다.
※ Wi-Fi(와이파이) 연결을 우선 사용하며, Wi-Fi 연결이 끊기거나 특정 앱에서 Wi-Fi가 연결되어도 모바일 네트워크를 사용하도록 설정한 경우 등에 모바일 네트워크(LTE/5G 등)를 사용함. ※ 특정 앱에서 모바일 네트워크를 사용하도록 설정되어 있는 경우 이동통신 사업자의 요금 정책과 사용자의 요금제에 따라 추가 요금이발생할 수 있습니다.
해당 현상은 앱 개발사 측으로 전달하였으니, Google Play 스토어(구글 플레이 스토어)를 통해 앱을 항상 최신 상태로 유지 부탁드립니다.
