안녕하세요? 'USB 담당'입니다. 정확한 원인 분석을 위해 로그 메시지를 첨부해서 문제점 재확인 요청 부탁드립니다. 이어팟을 폰과 연결하고 동작이 안되는 상황에서 아래 경로를 참고해서 로그 전달 부탁드립니다. 삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 문의/오류보내기 > 오류 보내기(시스템 로그 자동 추출 진행) 를 통해 재현 경로와 로그를 보내주시면 됩니다. 그리고 이어팟이 어떤 제품을 말하는것인지 저희가 알수가 없어서 이어팟이 어떤 제품인지 추가 설명을 업데이트 부탁드립니다. 이어팟 사진, 모델명 및 폰과 연결했을때의 사진 그리고 이어팟 모델명등을 업데이트해 해주시면 문제 현상 분석에 도움이 될거 같습니다. 좋은 하루 되세요. 감사합니다.
