전원버튼과 음량버튼으로 캡쳐가 안돼요.

[라따뚜이22]

지난번에도 글 올렸었는데요.갤럭시 노트20을 쓰는 사람들 중에서 업데이트 이후에 전원버튼과 음량버튼으로 캡쳐가 안되는 사람은 저밖에 없었어요.

와이프도 노트20을 사용하지만 캡쳐가 잘 되더라고요.

그런데 얼마전부터 와이프 노트20도 캡쳐가 안되네요.

캡쳐하려면 손을 이용한 스냅샷이나 노트펜을 이용해서만 캡쳐할 수 있어서 상당히 불편합니다.

다른 분들은 괜찮으신가요?

제발 해결이 됐으면 좋겠어요.

[볠빛이내린다]

노트10인데 펜 인식안되요

[라따뚜이22]

갤럭시도 시스템 불완전함이 장난아니네요

[Spen담당]

안녕하세요 삼성 캡처 담당입니다.

우선 캡처 사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
단말의 음량 내리기 버튼과 측면 버튼을 동시에 짧게 눌러 캡처를 시도 부탁드립니다.
그럼에도 캡처가 동작하지 않는 경우에는 번거로우시겠지만, 분석 및 대응을 위해, 증상이 발생할 때 아래 경로로 관련 정보를 보내주시면 신속하게 확인 후 답변 드리겠습니다.
"삼성멤버스 홈화면 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카테고리 선택 > 하단 시스템 로그 데이터 보내기 체크"
다시 한번 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

오늘도 좋은 하루 보내세요 감사합니다.

[폴뤼]

캡쳐검색하다가 글보고 댓글달아요
갤럭시 굿락ㅡ네비스타에서 캡쳐버튼추가하시면 정말 편합니다
도움되셨으면좋겠네용

[라따뚜이22]

그럼 어느 화면에서도 바로 캡쳐가 가능한가요?

[폴뤼]

네 바로 하단바에 들어가있어서 한번만 터치하면 캡쳐됩니다!!

[라따뚜이22]

아하 그런방법이 있군요.

[라따뚜이22]

혹시 폴뤼님도 캡쳐 안되시나요? ㅠㅠ 버튼으로요....

[폴뤼]

저는 다른기종이라서ㅠㅠ버튼이작동안하시는거면 어디가 충돌된거같긴한데 여기 갤럭시 문의하기에 오류보내기로 한번점검받아보세요!
글구 버튼사용보다 하단바에 캡쳐넣는게 정말 편해용!!

[라따뚜이22]

그렇게 오류보내기 했더니 구글이랑 충돌나는거였다고 해결됐다고 그러더라고요. 그래서 한동안 괜찮다가 또 안되네요 ㅠㅠ 다시 오류보내기 해놨어요 ㅠ

[30594939248292]

아 짧게 누르는거 구나 캡쳐될때 까지 누르고 있으니 안돼지 하..