MDM등 특정 보안 정책에 의해 절전 모드 설정이 제한되는 상황으로 보여집니다. 휴대폰의 [설정-> 생체 인식 및 보안 -> 기타 보안 설정->기기 관리자 앱] 에서 관리하고 있는 앱이 있는지 우선 확인을 부탁드리며, 있을경우 사용을 해제한 후에 절전모드 설정을 바꿔보시기를 부탁드립니다.
그래도 문제가 해결이 안되거나 기기관리자 앱이 없음에도 증상이 발생하는 경우라면 로그 파일을 통해서 추가 확인이 필요한 부분임을 너그러이 양해 부탁드립니다. 증상의 정확한 확인을 위해서 번거로우시겠지만 현상이 재현된 후에 하기 경로를 통해서 로그 파일을 전달해주시면, 추가 확인후에 답변드릴 수 있도록 하겠습니다.
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 ( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다. 오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 문의/오류 보내기 → 오류 보내기 )
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
