채팅 플러스 문자 발신 안됩니다.

[에론]

 채팅플러스로 문자 발송시 특정번호(와이프, 아들)로 보내는 문자가 발신이 안됩니다. 일반 문자 기능으로 보내는건 되구요..

채팅플러스로 타인에게 보낼 때는 잘 되는데 위 2사람에게 보낼때는 "멀티미디어 메세지로 전환중* 이라는 알림만 뜨고 보내지질 않습니다. 반면에 두사람이 채팅플러스로 제게 보내는건 잘 들어오구요..

SKT에 확인해보니 이 문제는 삼성측에 확인해보라고 하네요..

 원인과 해결방안 부탁합니다.

[메시지담당]

안녕하세요, 메시지 담당자입니다.

메시지 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 말씀 주신 내용만으로는 정확한 원인 분석이 어려운 상황입니다. 번거로우시겠지만, 오류보내기를 통해 진단을 받아보시기를 권장드립니다.

1. 상황 재현 : 채팅+로 문자 발송 시 특정번호로 문자가 발신 안되는 현상

2. 아래 링크에서 오류 내용 작성 및 스크린샷 전송 ('시스템 로그 데이터 보내기'를 꼭 체크해주세요.)

* 오류 보내기 링크: https://vo.la/RDuCfZp

(링크가 작동하지 않을 경우: 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 → 카테고리 선택 → 오류 내용 작성 및 전송) 오류 보내기는 문제 현상 발생 직후 보내주시면 더욱 정확한 확인이 가능합니다.

감사합니다.

[뀨모바일]

사용하시는 통신사, 모델명이 멀까요? 근데 보통 상대방 환경에 따라 잠시 안되는 경우는 있을 수 있는데 항상 가족분들에게는 일반 메시지로 발신이 되는걸까요? 

채팅+로 발신하다가 실패해서 재시도중에  멀티미디어로 전환중이라고 뜬다면  상대방의 네트워크 환경이 안좋을수도 있습니다. (특히 데이터를 끄고 와이파이 연결 중이라면.. )

[에론]

skt이구요.. 노트20울트라입니다. 같은 집에 사니 네트워크 문제는 아닙니다. 다른 사람에게 보내는것이나 두사람이 제게 채팅플러스로 보내는건 잘 들어오거든요..
그리고 두사람에게 일반메세지 주고 받는건 잘됩니다. 채팅플러스만 안되요 제가 두사람에게 보내는게

[만만하다]

채팅플러스 보내시면서 안될때 멤버스 오류보내기 한번 해보세요

[에론]

원인 찾았습니다. 대화상대 선택후 대화창 상단의 상대 이름 누르면 이름밑에 전번이 떠야 되는데 메일주소가 떠요.. 다시 전번을 어찌어찌 기본연락처로 수정해놓으니 메시지 발송 잘 됩니다. 일반 메시지는 안그런데 왜 채팅플러스에선 기본연락처가 메일주소로 표시된건지는 이해불가입니다.