얼마전부터 카톡과 문자를 제외하고는 모든 어플 알림이 오지 않고 있습니다. 팝업도 안뜨고 상태표시줄이나 잠금화면 등 그 어디에도 알림표시가 안되고 있고 울리는 것 역시 없습니다. 어플을 들어가야 새로운 알림이 있다는 걸 확인할 수 있는 상태입니다. (예를 들어 네이버밴드로 시험을 보는 중인데 어플 알림이 팝업도 안뜨고 상태표시줄이나 잠금화면 등 알림표시 되는게 아무것도 없어서 어플을 들어가보면 새로 올라온 공지가 있고 그런 상태입니다.)
혹시 싶어 소프트웨어 및 설치된 어플들 모두 업데이트를 했고, 그럼에도 여전해서 폰을 껐다가 다시 켜보기도 했으나 여전히 카톡과 문자 알림만 울리고, 표시됩니다. 어플 내에서도 알림은 모두 켜져있는 상태이며 팝업도 뜨도록 설정이 다 되어 있습니다. 폰 자체의 설정에 들어가서 어플리케이션 정보며, 알림설정이며, 모두 확인해보니 켜져있는 상태입니다.
검색해보니 작년에도 재작년에도 계속 지금의 저와 같은 분들이 있었던데 어떻게 해야 하나요? 작년에 같은 내용으로 질문하신 분이 있던데 그 분 글에 대한 답변에 알약같은 어플이 있다면 다른 어플들의 알림을 막고 있는걸 수도 있다기에 설치되어 있던 알약어플도 지우고 폰을 재부팅도 해보았으나 여전합니다.
2년 조금 넘게 폰을 사용중인데 험하게 다루거나 한 적은 없어서 깨진 곳도 없고 보호필름도 개통 때의 필름을 그대로 쓰고 있을만큼 곱게 다뤘습니다. 새폰처럼 깨끗한 상태인데 대체 갑자기 왜 이러는 건지, 어떻게 해결해야 하나요?
배터리 최적화 어플이나 폰테마샵, 무음어플같은걸 당최 사용하질 않았어서요🥲 잘 모르는 무지랭이라 알약어플 뿐이었고 최근에 새로 다운받거나 한 어플도 없었어서 너무 답답하네요.. 원래 평소에 알림받던 어플마다 설정들어가서 확인해보고 폰 자체 설정의 애플리케이션도 들어가서 확인해봤는데 알림이 다 켜져있는 상태인데 오질 않네요, 어플 들어가봐야만 새 글들을 확인할 수 있는 상황이에요, 그래도 도움주려 알려주셔서 감사합니다😂
고객님 안녕하세요. 우선 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 말씀해주신 알림이 뜨지 않는 이슈의 확인을 위해 문제의 현상 발생시 삼성 멤버스를 통해 오류 신고 부탁 드립니다. 자세한 방법은 삼성 멤버스(Samsung members) 앱을 실행하신후 "도움받기 > 문의/오류 보내기> 오류보내기 > 카테고리 선택 > 하단 시스템 로그 데이터 보내기 체크"를 통해 진행해주시면 됩니다. 불편을 끼쳐드린 점에 대해 다시 한 번 사과의 말씀드리며, 해당 건은 내부적으로 빠르게 확인할 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 지금 저랑 너무 똑같은 상황이라 연락드립니다. ㅜㅜ 어떻게 해결이 되셨을까요? 어제 서비스센터 방문을 했는데 기계적인 결함이없다 소프트웨어 문제인거 같다하시면서 오류보내기? 설명듣고 지금 답변기다리는중인데 너무답답하네요. 카톡,문자이외의 알림은 전혀오질 않습니다. 해결어찌하셨는지 궁금합니다 ㅜㅜ 답변부탁드릴께요
