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09-02-2023 06:37 AM - 편집 09-02-2023 06:39 AM
갤럭시 A/J/노트WIFI 로 다운받기 해놓으면 다운로드가 안됩니다.
WIFI 끄니까 모바일 데이터로는 다운로드가 진행이 됩니다.
첨부한 사진에 다운로드 27%는 WIFI 잠깐 끊겨서 모바일로 넘어갔을때 받아진겁니다.
다시 WIFI 연결되니 다운로드 안됨..
퀀텀4 와 A24 둘다 동일한 증상입니다.
그리고 초기 업데이트할때 삼성관련된 앱들은 다운로드 속도가 미친듯이 느립니다.
24MB 짜리 삼성시계인가 하는 앱 다운받는데 5분 걸립니다.
무선 공유기는 아무 이상없습니다. 구글 플레이스토어에서 은행앱들 다운받는데 이상없었습니다.
삼성 관련 앱들만 WIFI 로 다운로드 하는데 느리고 아예 진행 안되고 이상증상 발생합니다.
A24 쓰기전에 사용하던 A32 제품은 삼성 소프트웨어 업데이트 이상없이 WIFI로 잘 다운로드 됐구요...
퀀텀4와 A24가 뭔가 문제가 있는거같습니다.

09-04-2023 04:18 PM ·
갤럭시 A/J/노트안녕하세요, 갤럭시 스토어입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
갤럭시 스토어 내 다운로드 속도 저하 현상으로 인해 불편을 겪고 계신 것으로 이해됩니다.
현재 게시글에 적어주신 내용만으로는 정확한 원인 분석이 어려운데요, 다운로드 오류(속도 저하)가 발생하는 시점에 고객센터 오류보내기로 단말로그를 첨부하여 보내주시면 확인 후 답변드리겠습니다.
- 고객센터: Galaxy Store > 하단 메뉴(≡) > 오른쪽 상단 설정(톱니바퀴) > 하단 문의하기 > 오류보내기
감사합니다.
