해결법좀 알려주세요

[Anonymous]

터치가 자꾸 씹힙니다 노트 기종 사용하기 전에는 안그랬는데 노트 9 사용하다가 자꾸 씹혀서 노트20으로 갈아탔더니 또 씹히네요.. 겨울이나 가을같은 날씨에만 터치가 씹히는거 같애요 기종은 노트20 5G인데.. 노트 기종 사용하기전에는 터치 잘됐었는데 노트기종 사용하고 나서부터 이러네요..

[Touch_HW담당]

안녕하세요. Touch HW 담당입니다.

우선, One Hand Operation+ 앱을 사용하고 계시다면

고급 설정 -> 키보드에 맞추기 옵션 On 이 되어 있는지 확인 부탁드립니다.

OFF 일경우 On 으로 변경하여 사용해주세요.

만약, 위에서 설명드린 사항과 관련이 없다면

Touch HW 외에도, SW 적인 여러 부분들이 영향을 줄 수 있어서 아래와 같이 오류 등록 요청드립니다.

오류보내기 안내
※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
 -> 문제 시점의 화면 녹화하여 함께 첨부 부탁드립니다.
 -> 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.

문제 시점을 알 수 있어야 정확한 분석이 가능하니,
번거로우시더라도 꼭 문제 발생시점의 화면 녹화 하시어 첨부 부탁드립니다.

감사합니다.

[Anonymous]

그 앱이 뭐죠.. 그리구 이게 가끔 씹히고 그러거라 영상 남기기가 애매해요..ㅠㅠ